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# IT-Mitarbeiter im 1st Level Support

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Bayerisch Gmain, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Microsoft Operating Systems, Remote Infrastructure Management, Information Technology, Operational Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://www.ferchau.com/de/de/bewerber/jobs/489958

## About the Role

* Erfahrung im Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen sowie der Microsoft Office-Produktfamilie
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Grundkenntnisse im Bereich IT-Netzwerke (wünschenswert)
 * Hohe Kommunikationsbereitschaft und Freude am telefonischen Austausch mit Kund:innen und Anwender:innen
 * Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Lieferanten und Dienstleistern

## Description

* Bestellung von Hard- und Software sowie Durchführung von Lieferantenmanagement und Preisvergleichen
 * Erstellung bedarfsgerechter Angebote für Kunden
 * Fachkundige Beratung von Kunden beim Einkauf von Hard- und Software
 * Erfassung und Weiterleitung von Rechnungen im IT-Beschaffungsprozess
 * Anwendungsbetreuung und Übernahme des 1st-Level-Supports
 * Durchführung von Fehlerdiagnosen sowie Support von IT-Hardware und Software per Fernwartung oder telefonisch
 * Inbetriebnahme von IT-Systemen sowie Installation von Betriebssystemen und Standardanwendungen
 * Erfassung, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen im Ticketsystem, * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
 * Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
 * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
 * Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
 * Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
 * Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
 * Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!


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