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# IT-Support Experte / 3rd Level Support

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Rahden, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Linux, Remote Infrastructure Management, Systems Integration
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://www.ferchau.com/de/de/bewerber/jobs/410926

## About the Role

*Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
*Erfahrung im Support (2nd und 3rd Level)
*Erfahrungen im Linux oder Windows Umfeld wünschenswert
*Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

 * Betriebliche Altersvorsorge
 * Unbefristeter Arbeitsvertrag
 * Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 130 Niederlassungen kein Problem
 * Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

## Description

*Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen durch den 2nd-Level-Support und 3rd-Level Support
*Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets per E-Mail und Fernwartung
*Betreuung und Überwachung der Server-Infrastruktur
*Entwicklung und Implementierung spezifischer Lösungen mit den jeweiligen Entwicklern:innen


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