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# IT-Support im Helpdesk

- **Company:** L&W CONSOLIDATION GmbH
- **Location:** Dortmund, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €31,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://lw.hr4you.org/job/apply/9212?page_lang=de

## About the Role

* Berufserfahrung im Userhelpdesk / IT-Support / IT-Hotline
 * C1-C2-Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

WICHTIG:

 * 1 Woche pro Monat wird die Tätigkeit am Standort in Dortmund ausgeübt
 * 3 Wochen pro Monat finden hybrid in Düsseldorf/Homeoffice statt

 * Betreuung von Mitarbeitern bei Büro-IT-Problemen
 * Erfassung aller Störungen im Ticketsystem
 * Selbstständige Lösung von Standardproblemen im 1st-Level wie
Passwortreset, Druckereinrichtung, Freigabe von Netzlaufwerken, Entsperrung von User-Accounts, allg. Windows- und MS-Office-Fragen

 * Weiterleitung von komplexeren Störungen und Hardwaredefekten an den 2nd-Level, * Betreuung von Mitarbeitern bei Büro-IT-Problemen
 * Erfassung aller Störungen im Ticketsystem
 * Selbstständige Lösung von Standardproblemen im 1st-Level wie
Passwortreset, Druckereinrichtung, Freigabe von Netzlaufwerken, Entsperrung von User-Accounts, allg. Windows- und MS-Office-Fragen

 * Weiterleitung von komplexeren Störungen und Hardwaredefekten an den 2nd-Level


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