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# Chef de Projet MOE (H/F)

- **Company:** O2max
- **Location:** Lyon, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), Microsoft Excel, Agile Methodology, JIRA, Cloud Computing, DevOps, Office Suite, Salesforce.Com, AngularJS
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://nostalentsnosemplois.auvergnerhonealpes.fr/candidat/offres/offre-d-emploi-chef-de-projet-moe-h-f-lyon-auvergne-rhone-alpes-cdi-16356152

## About the Role

Vous justifiez de 3 à 6 ans d'expérience avec une expertise significative dans les Centres d'Appels et la relation client. Vous êtes autonome, proactif(ve) et orienté(e) produit.
Compétences techniques et fonctionnelles requises :

 - Excellente connaissance des solutions de centres d'appels (idéalement Avaya et Eloquant).
 - Maitrise des environnements Agile & DevOps.
 - Forte appétence commerciale (aptitude à la prospection, vente et marketing de produits).
 - Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel (pour la gestion budgétaire et la facturation).
Les plus : Connaissances en réseaux, Cloud, CRM (Salesforce), enregistreurs (NICE) et reconnaissance vocale (Nuance).
Soft skills :

 - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
 - Grande rigueur, autonomie et sens du service.

O2MAX est une ESN en croissance : 40 collaborateurs, +10 ans d'expérience, et une expertise reconnue en Java, Angular, Cloud, Data et Modern Work.

## Description

Dans un contexte Agile, vous serez responsable du développement des offres de centres d'appels, du suivi d'un portefeuille clients internes et de la gestion de la facturation. Vos activités principales incluront :

 - Recueillir et analyser les besoins hétérogènes des directions métiers, concevoir les solutions (CRM, téléphonie, enquêtes) et rédiger les expressions de besoins.
 - Accompagner l'implémentation des solutions, suivre la réalisation des demandes via Jira, et assurer l'interface entre le client et les équipes techniques (N3, Ingénierie).
 - Générer les devis, participer à la facturation mensuelle de votre portefeuille, et maintenir à jour le catalogue des offres.
 - Former les clients aux outils, accompagner les usages et participer activement à l'amélioration continue des processus.
 - Être force de proposition sur la transformation et la promotion de l'offre (attente forte sur ce point).


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