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# IT- Service Desk

- **Company:** NEXUS AG
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Wikis
- **Published:** September 3, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5864677459

## About the Role

* Sie haben Erfahrung in der Mitarbeit im User-Help-Desk oder im IT-Support. Bei entsprechender persönlicher und fachlicher Eignung geben wir Berufsanfänger/innen und Quereinsteiger/innen gerne eine Chance, sowie auch mit einer Behinderung
 * Sie besitzen eine hohe IT-Affinität, Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke.
 * Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Belastbarkeit aus.
 * Sie haben ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
 * Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Programmen.

## Description

* Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem mit anschließender Weiterleitung an die Supportabteilungen.
 * Eigenständige Lösung von Anfragen (1st Level Support).
 * Aktive Kundenkommunikation, Erstellung von Wiki-Artikeln und Stammdatenpflege.


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