> Markdown version of [/jobs/ext/2690670-senior-crm-omnikanal-manager-all-genders-dusseldorf-hamburg-munster](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2690670-senior-crm-omnikanal-manager-all-genders-dusseldorf-hamburg-munster). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Senior CRM & Omnikanal Manager (all genders) Düsseldorf, Hamburg, Münster - **Company:** Provinzial Konzern - **Location:** Münster, Germany - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Design of User Interfaces, Machine Learning, Software Distribution, Information Technology - **Published:** September 3, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5864578580 ## About the Role * Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Omnikanal-, Customer-Experience- oder Permission-Management idealerweise im Beratungsumfeld oder Versicherungen, Banken oder ähnlich regulierten Branchen * Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien sowie der Steuerung bereichsübergreifender Projekte * Fundierte Kenntnisse in entsprechenden Rechtsgrundlagen (z.B. UWG, DSGVO) und der Zusammenarbeit mit Datenschutz, Recht und Compliance. * Verständnis von Customer Journeys, CRM-Prozessen und digitalen Vertriebskanälen * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie in der Moderation von Gremien und Workshops * Analytische, konzeptionelle und datengetriebene Arbeitsweise sowie Interesse an KI- und Machine-Learning-Anwendungen * Erfahrung im Aufbau von Governance-Strukturen, RACI-Modellen und im Stakeholder-Management über mehrere Gesellschaften und Kanäle * Sicherer Umgang mit KPI- und Reporting-Systemen sowie der Ableitung von Optimierungspotenzialen * Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, verbunden mit einer eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise * Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten und Menschen für gemeinsame Lösungen zu begeistern ## Description * Als strategischer Dreh- und Angelpunkt für das konzernweite Einwilligungs-/Permission-Management stellst Du die Weichen, um weitere Potenziale aus unserem Kundenbestand über mehrere Vertriebswege und Gesellschaften hinweg zu heben - vom stationären Vertrieb bis zu unseren digitalen Geschäftsmodellen. * Du entwickelst die EWE-/Permission-Strategie als zentralen Bestandteil der Omnikanalstrategie und gestaltest ein konzernweites Zielbild für den Umgang mit Einwilligungen. * Gemeinsam mit den Fachbereichen definierst Du Anforderungen für verschiedene Einwilligungsarten und leitest daraus eine mehrjährige Roadmap mit klaren Prioritäten ab. * Die Weiterentwicklung der EWE-Governance gehört ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich wie die Definition von Rollen, Prozessen und Standards. * Relevante Gremien werden von Dir vorbereitet, koordiniert und fachlich begleitet, um Entscheidungen effizient voranzutreiben. * Du steuerst bereichsübergreifende CRM- und Omnikanal-Projekte und sorgst dafür, dass EWE- und Permission-Anforderungen in Konzeption, IT-Design, Testing und Rollout berücksichtigt werden. * Fachliche Use Cases, Customer Journeys und standardisierte Einholungspfade werden von Dir konzipiert und gemeinsam mit den beteiligten Teams weiterentwickelt. * Zur Steigerung der Einwilligungsquoten entwickelst Du wirksame Maßnahmen und stimmst diese eng mit Vertrieb, Innendienst und dem operativen Permission-Management ab. * Du arbeitest an datengetriebenen Use Cases sowie KI- und Machine-Learning-Anwendungen mit und stellst sicher, dass Datenschutz und Regulatorik eingehalten werden. * Ein aussagekräftiges KPI- und Reporting-Set wird von Dir aufgebaut, kontinuierlich weiterentwickelt und als Grundlage für Optimierungsmaßnahmen genutzt. ## Related Videos - [Introduction to Azure Machine Learning](https://www.wearedevelopers.com/videos/368-introduction-to-azure-machine-learning) - [My Lawyer Merged My PR: Automating OSS Compliance at Scale](https://www.wearedevelopers.com/videos/100181-my-lawyer-merged-my-pr-automating-oss-compliance-at-scale) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [What non-automotive Machine Learning projects can learn from automotive Machine Learning projects](https://www.wearedevelopers.com/videos/397-what-non-automotive-machine-learning-projects-can-learn-from-automotive-machine-learning-projects) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) ## Related Articles - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [Data Analyst Salary Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/277-data-analyst-salary-germany) - [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs)