> Markdown version of [/jobs/ext/2692455-it-supporter-in-fur-non-profits](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2692455-it-supporter-in-fur-non-profits). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Supporter:in für Non-Profits - **Company:** Leicht Digital GmbH - **Location:** Berlin, Germany (Remote available) - **Salary:** €40,000.0 - €52,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Artificial Intelligence, Apple Mac Systems, Customer Data Management, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Windows PowerShell, Phishing, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Software Distribution, Microsoft InTune, Gsuite, Windows Client - **Published:** September 3, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5864752186 ## About the Role * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung - idealerweise mit erster Berufserfahrung, aber auch direkt nach der Ausbildung bist du bei uns willkommen * Solide Grundlagen in diesen drei Bereichen - in mindestens einem davon steckst du schon tiefer drin: * Microsoft 365 - Benutzer, Gruppen, Lizenzen, Exchange Online, SharePoint/OneDrive * Apple macOS - im Unternehmensumfeld, idealerweise mit Apple Business Manager * Windows Client & Server - Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS/DHCP, Dateidienste * Erste Berührung mit Intune oder einem vergleichbaren MDM - Softwareverteilung und Paketierung bringen wir dir bei, wenn du sie noch nicht kannst * Souveräner Umgang mit KI-Tools: Du nutzt sie, um schneller zu Lösungen zu kommen - führst aber kein Skript aus, das du nicht verstehst, und gibst keine Kundendaten in Tools, die dafür nicht freigegeben sind * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Führerschein Klasse B - für Kundentermine und Hardware-Auslieferungen in Berlin * Geduld und freundlicher Umgang, auch bei wiederkehrenden Anfragen * Du erklärst Technik klar und verständlich Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem - uns ist wichtiger, dass du sauber arbeitest und dazulernen willst. Nice to have * Erste Skripting-Erfahrung (PowerShell oder Shell) * Erfahrung mit Ticketsystemen * Erfahrung mit Backup-Systemen, z. B. Synology * Interesse am Non-Profit- und NGO-Umfeld * Lust auf Weiterentwicklung in Richtung IT-Administration ## Description First & Second Level Support * Anfragen via Slack, Microsoft Teams, E-Mail * Probleme analysieren, Ursachen finden, Lösungen sauber umsetzen oder gezielt eskalieren * Schnelle Reaktionszeiten, freundlicher Ton, klare Sprache * Wiederkehrende Themen erkennen und Verbesserungen anstoßen Accounts, Identitäten & Berechtigungen * Passwort- und MFA-Resets inklusive sauberer Identitätsprüfung - kein Reset ohne Verifikation * Benutzer, Gruppen und Verteilerlisten in Microsoft 365 und Google Workspace anlegen und pflegen * Sicherheitsgruppen und Berechtigungen zuweisen - nach dem Least-Privilege-Prinzip unserer Standards * Lizenzen zuweisen und im Blick behalten Onboarding & Offboarding * Geräte einrichten, ausliefern und wieder einsammeln * Accounts anlegen und sperren, Zugänge sauber entziehen * Welcome-Pakete und erste Einweisungen für neue Mitarbeitende unserer Kund:innen * Strukturierte Übergaben, damit nichts liegen bleibt Endgeräte, Software & Rollouts (macOS & Windows) * Hardware-Probleme triagieren und nachhalten * Software paketieren und über Intune ausrollen: Windows-Apps, macOS-Pakete, Silent-Installs, Detection Rules * Updates und Patches ausrollen, Compliance im Blick behalten * Apple-Geräte startklar machen, vom Auspacken bis zum ersten Login: Enrollment über Apple Business Manager, Managed Apple IDs etc. M365 & Google Workspace im Alltag * Mailbox- und Postfach-Probleme * SharePoint, OneDrive und Drive: Berechtigungen, Freigaben, Strukturen * Teams- und Meet-Setup für neue Nutzer:innen User-Schulungen & Hilfe vor Ort * Kurze Schulungen zu MFA, Passwortmanager und Phishing * Punktuell vor Ort in Berlin: Hardware-Auslieferung, kleine Schulungen, einfache Netzwerk-Themen * Verständliche Erklärungen - auch für nicht-technische Menschen Dokumentation & Knowledge Base * Lösungen sauber in Tickets festhalten * Kurze User-Guides erstellen ("Wie aktiviere ich MFA?", "Wie teile ich einen SharePoint-Ordner?") * Wiederkehrende Themen identifizieren und Standards mitentwickeln ## Related Videos - [Challenges of building React and React Native apps](https://www.wearedevelopers.com/videos/448-challenges-of-building-react-and-react-native-apps) - [Passkeys: Truly Phishing-Resistant? 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