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# IT Support Mitarbeiter - (Teilzeit 25 Stunden/Woche)

- **Company:** Schindler Aufzüge AG
- **Location:** Wien, Austria
- **Salary:** €41,270.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Information Technology, Laptops, Servicenow
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://schindler-it-services-ag.contactrh.com/jobs/6967/44419332/de_DE

## About the Role

Für diese Position ist keine langjährige IT-Berufserfahrung erforderlich. Entscheidend sind Ihre IT-Affinität, Ihr technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich in unsere Prozesse und Systeme einzuarbeiten.

 * IT-Affinität und grundlegendes Verständnis von Computer-, Mobile- und Arbeitsplatzhardware
 * Interesse an modernen Arbeitsplatztechnologien und praktische Freude am Umgang mit IT-Equipment
 * Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 * Serviceorientiertes Auftreten und Freude am direkten Anwenderkontakt
 * Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
 * Erste Erfahrung im IT-Support oder mit Ticketing-Systemen ist von Vorteil

## Description

Als IT Support Mitarbeiter sind Sie die lokale Anlaufstelle für IT-Themen, die eine physische Unterstützung vor Ort erfordern. Der First-Level-Support wird zentral durch einen externen IT-Partner (Fujitsu) erbracht. Sie ergänzen diesen als "Hands & Eyes" vor Ort und arbeiten eng mit internationalen IT-Teams zusammen. Die Steuerung der Aufgaben erfolgt überwiegend über unser zentrales Ticket- und Asset Management-System ServiceNow.

 * Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Hardwareproblemen, die eine Unterstützung vor Ort erfordern
 * Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit dem Remote Support
 * Vorbereitung, Einrichtung, Ausgabe und Austausch von IT-Arbeitsplatzgeräten und mobilem Equipment (z. B. Laptops, iPhones, iPads)
 * Durchführung von standardisierten IMACD-Aktivitäten (Install, Move, Add, Change, Dispose)
 * Bereitstellung und Rücknahme von IT-Equipment im Rahmen von Onboarding-, Offboarding- und Lifecycle-Prozessen
 * Pflege und Dokumentation von Tickets sowie IT-Assets in ServiceNow
 * Verwaltung des lokalen IT-Hardwarebestands einschließlich Lagerorganisation und Inventuren
 * Persönliche Unterstützung von Anwendern vor Ort im Rahmen definierter Support-Prozesse


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