> Markdown version of [/jobs/ext/2698795-it-business-applications-specialist-erp-crm](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2698795-it-business-applications-specialist-erp-crm). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Business Applications Specialist - ERP & CRM - **Company:** Robert Half - **Location:** Luik, Belgium (Remote available) - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Azure, Information Systems, Microsoft Dynamics CRM, Oracle (Applications), Power BI, SAP (Applications), Data Streaming, Web Services, Microsoft Power Automate, Odoo, Microsoft Business Central, Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, Infor, Restful APIs - **Published:** September 4, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.be/details/5868788358 ## About the Role * Formation en informatique, systèmes d'information ou expérience équivalente acquise sur le terrain. * Première expérience réussie dans le support, l'administration ou l'accompagnement fonctionnel d'un ERP ou d'un CRM. * Expérience sur Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management ou Dynamics CRM considérée comme un réel atout. * Expérience sur un autre ERP tel que SAP, Oracle, Infor, Business Central ou Odoo également pertinente, avec l'envie d'évoluer rapidement vers l'écosystème Microsoft. * Bonne compréhension des processus métiers, idéalement dans des environnements Finance, Supply Chain, Logistique ou industriels. * Notions d'architecture applicative, notamment API REST, Web Services, Azure Logic Apps ou Power Automate. * Connaissance ou intérêt pour Power BI, les flux de données et les intégrations applicatives. * Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l'anglais dans un contexte international. * Esprit analytique, rigueur et excellente capacité de communication. * Sens du service, orientation solutions et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. * Curiosité, autonomie et volonté de contribuer à la structuration d'une expertise applicative interne. ## Description Support fonctionnel et accompagnement utilisateurs * Assurer le support fonctionnel de premier niveau sur les applications ERP et CRM. * Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents ou demandes fonctionnelles. * Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des outils. * Conseiller, guider et former les équipes afin d'optimiser l'adoption des solutions. * Collaborer avec l'IT interne et escalader les demandes complexes vers les partenaires ou supports de niveau 2/3. * Rédiger des procédures, guides utilisateurs et contribuer à la structuration d'une base de connaissances. Amélioration continue des applications métiers * Identifier les besoins et opportunités d'optimisation lors d'échanges avec les départements métiers, notamment Finance, Supply Chain et Logistique. * Analyser les processus existants et proposer des pistes d'amélioration concrètes. * Participer à la mise en place de petites évolutions applicatives, en direct ou en coordination avec des partenaires externes. * Veiller au respect des standards applicatifs définis au niveau du groupe. * Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme ERP/CRM. Releases, tests et qualité applicative * Préparer les mises à jour Microsoft et en analyser les impacts sur les processus métiers. * Organiser ou réaliser les tests de non-régression. * Suivre les anomalies identifiées et coordonner leur résolution. * Contribuer à la stabilité, à la qualité et à la bonne adoption des solutions déployées. Écosystème applicatif, intégrations et Azure * Veiller à la qualité, la fiabilité et la disponibilité des flux de données entre Dynamics et les autres outils du groupe. * Participer au suivi des interfaces avec Power BI, les plateformes Azure et certaines applications métiers. * Diagnostiquer les erreurs d'intégration et piloter leur résolution avec les parties prenantes internes ou externes. * Contribuer à la gestion des rôles et accès utilisateurs. * Participer au suivi et à l'optimisation de certains éléments liés à l'environnement Azure. Partenaires externes et documentation * Collaborer avec les partenaires externes dans le cadre du support, des évolutions et des intégrations. * Assurer un suivi structuré des demandes, incidents et améliorations. * Capitaliser les connaissances afin de renforcer l'autonomie interne. * Contribuer à la construction d'un véritable centre de compétences IT groupe., * Un rôle applicatif polyvalent et évolutif au sein d'un groupe industriel international en développement. * Une fonction proche des utilisateurs, avec un impact direct sur l'adoption et l'optimisation des outils métiers. * L'opportunité de contribuer à des projets stratégiques autour de solutions ERP et CRM. * Une collaboration directe avec l'IT Manager du groupe. * Un environnement à taille humaine, stable et stimulant, où l'initiative est encouragée. * Un package salarial attractif comprenant notamment une voiture de société, des assurances, des chèques-repas, des frais nets, des jours de congé complémentaires et une politique de télétravail. * Des déplacements ponctuels, principalement entre Bruxelles et Liège, ainsi que vers d'autres entités du groupe selon les besoins des projets. Déclaration d'égalité des chances Chez Robert Half, nous vous accompagnons bien au-delà du simple recrutement. Nous prenons le temps de comprendre votre parcours, vos motivations et vos attentes afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre projet professionnel. Tout au long du processus de recrutement, les candidats bénéficient d'un suivi personnalisé et de feedbacks réguliers. Notre priorité est de garantir une intégration réussie et de veiller à leur épanouissement professionnel, tout en assurant une collaboration durable et de qualité avec nos clients. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Beyond Dashboards: Fixing Text-to-SQL with Semantic RAG](https://www.wearedevelopers.com/videos/2036-beyond-dashboards-fixing-text-to-sql-with-semantic-rag) - [RPA in the Public Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/86-rpa-in-the-public-sector) - [REST, GraphQL, gRPC, and more: A comparison of modern API styles](https://www.wearedevelopers.com/videos/100247-rest-graphql-grpc-and-more-a-comparison-of-modern-api-styles) - [Data Analytics with Microsoft Fabric: End-to-End Use Case with Data Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1547-data-analytics-with-microsoft-fabric-end-to-end-use-case-with-data-agents) - [Replacing Excel with SAP APIs & Python validation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1944-replacing-excel-with-sap-apis-python-validation) ## Related Articles - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [7 Most Popular Web Developer Jobs in Europe](https://www.wearedevelopers.com/magazine/163-7-most-popular-web-developer-jobs-in-europe) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)