> Markdown version of [/jobs/ext/2700268-it-support-specialist-l2](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2700268-it-support-specialist-l2). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Support Specialist L2 - **Company:** Capitole - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Application Programming Interfaces (APIs), Confluence, JIRA, Cloud Computing, DevOps, Microsoft PowerPoint, Microsoft SharePoint, Kubernetes, Docker, Jenkins, Servicenow, Microservices - **Published:** September 4, 2026 - **Apply:** https://eurojobs.com/jobs/26103176/apply ## About the Role 2 o + años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI - Experiencia con APIs, Microservicios y Entornos Cloud, - Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas - Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales - Capacidad para construir relaciones de trabajo sólidas con las partes interesadas y compañeros de trabajo de diversas culturas y antecedentes técnicos. - Agilidad y adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico. - Mentalidad de aprendizaje continuo. - Capacidad para trabajar tanto individualmente como en equipo. Experiencia técnica: - Comprensión de cómo construir y operar servicios de TI como servicio. - El conocimiento de API, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker, Kubernetes, Jenkins) es una ventaja. - La familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad es deseable. - Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares. - Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint. - Conocimiento de arquitecturas y paisajes de TI en la nube. Ingles C1 ya que el proyecto es totalmente internacional ## Description Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. - Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar. - Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida. - Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. - Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.). - Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia. - Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel., Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja. - Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. - Tendrá que firmar un NDA. ## Related Videos - [Docker Compose: Rediscovered](https://www.wearedevelopers.com/videos/1978-docker-compose-rediscovered) - [From DevOps to Scaled DevOps: How We’re Rebuilding Continuous Delivery as a Platform](https://www.wearedevelopers.com/videos/100018-from-devops-to-scaled-devops-how-we-re-rebuilding-continuous-delivery-as-a-platform) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [Docker build without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/100114-docker-build-without-docker) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Is Software Engineering Over-Saturated?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/418-is-software-engineering-over-saturated)