> Markdown version of [/jobs/ext/2701122-technical-support-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2701122-technical-support-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technical Support Specialist

- **Company:** Hexagon
- **Location:** Garching bei München, Germany (Remote available)
- **Salary:** €56,500.0 - €76,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Geographic Information Systems, Salesforce.Com, Software Systems, Hardware Testing, Information Technology, GNSS
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/garching-technical-support-specialist-157578049

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in Geodäsie, Vermessungswesen, Geoinformation oder ein vergleichbarer Hintergrund
 * Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
 * Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
 * Sehr gutes technisches Grundverständnis und Interesse an neuer Technologie
 * Gute IT-Kenntnisse und -Affinität
 * Freude am Umgang mit modernsten Vermessungsinstrumenten und Software
 * Sehr gute analytische Fähigkeiten
 * Selbstbewusstes, freundliches und ruhiges Auftreten auch in Stresssituationen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf Niveau C1 oder höher, da Deutsch die Hauptarbeitssprache ist
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Erste praktische Erfahrung in der Vermessung, idealerweise im Innen- und Außendienst wünschenswert
 * Erfahrung im Umgang mit Leica Vermessungsinstrumenten und/oder -software von Vorteil
 * Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

## Description

* Beratung und Unterstützung unserer Kunden und KollegInnen bei technischen Anfragen
 * Unterstützung des Helpdesks/Technischen Supports als Spezialist für:
Totalstationen und GNSS Systeme im Bau- und Ingenieurbereich, zugehörige Leica Softwarelösungen, GIS GNSS Systeme und zugehöriger Softwarelösungen

 * Koordination, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen im Innendienst
 * Dokumentation und Pflege der Anfragen in einem Ticketsystem / CRM Tool (SalesForce)
 * Feldsupport Einsätze vor Ort bei unseren Kunden
 * Durchführung von Kundenschulungen vor Ort oder Remote
 * Durchführung von internen Schulungen für den Vertrieb und unsere Channelpartner
 * Unterstützung des Vertriebs bei Kundenvorführungen und Beratung
 * Unterstützung unserer Werkstätten bei der Fehleranalyse und Kommunikation mit den Kunden
 * Unterstützung als technischer Spezialist bei Messen und Veranstaltungen
 * Unterstützung bei Übersetzungen von technischen Dokumentationen
 * Soft- und Hardwaretests für neue Produkte und Softwarversionen
 * Erstellen von technischen Dokumentationen für unsere Kunden


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Rethinking Intelligence: AI, Accessibility, and the Future of Inclusive Work - Artur Ortega](https://www.wearedevelopers.com/videos/1377-rethinking-intelligence-ai-accessibility-and-the-future-of-inclusive-work-artur-ortega)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [Building Systems that Last](https://www.wearedevelopers.com/videos/1389-building-systems-that-last)
- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [How to TDD in legacy code](https://www.wearedevelopers.com/videos/309-how-to-tdd-in-legacy-code)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)