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# Chef de Projet MOE Informatique H/F

- **Company:** Monetaryamount
- **Location:** Lyon, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Agile Methodology, JIRA, Office Suite, Salesforce.Com, Solution Deployment Descriptor, Information Technology
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82993186.html

## About the Role

PROFIL :De 3 à 6 ans d'expérience en gestion de projets MOE, idéalement dans le domaine des centres de contactBonne connaissance des solutions de centres d'appels ; la maîtrise d'Avaya et/ou d'Eloquant est particulièrement appréciéeExpérience confirmée en relation client, cadrage des besoins et coordination d'interlocuteurs métiers et techniquesMaîtrise des méthodes agiles, de Jira et de la suite Office, notamment ExcelAisance commerciale, qualités rédactionnelles et capacité à élaborer des offres, devis et suivis budgétairesAutonomie, rigueur, proactivité, sens du service et excellent relationnel, * De 3 à 6 ans d'expérience en gestion de projets MOE, idéalement dans le domaine des centres de contact

 * Bonne connaissance des solutions de centres d'appels ; la maîtrise d'Avaya et/ou d'Eloquant est particulièrement appréciée
 * Expérience confirmée en relation client, cadrage des besoins et coordination d'interlocuteurs métiers et techniques
 * Maîtrise des méthodes agiles, de Jira et de la suite Office, notamment Excel
 * Aisance commerciale, qualités rédactionnelles et capacité à élaborer des offres, devis et suivis budgétaires
 * Autonomie, rigueur, proactivité, sens du service et excellent relationnel

EUR

CRM
Relation client
Excel
Sens du relationnel
Reporting
Salesforce
Méthodes agiles
Pro-activité
Facturation
Conduite de projet
Autonomie
Jira

## Description

CONTEXTE : EPSYL recherche un Chef de projet MOE expérimenté pour accompagner son client dans le développement et le déploiement de solutions de centres de contact. Basé à Lyon, le poste s'inscrit dans un environnement mêlant relation client, téléphonie et CRM (Avaya, Eloquant et Salesforce).

MISSIONS : Piloter les projets de centres de contact de la définition du besoin jusqu'à leur mise en oeuvre, en coordonnant les clients internes et les équipes techniques selon une approche agile.

 - Recueillir, cadrer et formaliser les besoins des directions métiers
 - Concevoir et proposer des solutions adaptées en s'appuyant sur le catalogue d'offres
 - Piloter la réalisation des demandes clients et coordonner les équipes métiers et techniques
 - Accompagner les clients dans le déploiement, la formation et l'adoption des solutions
 - Assurer la relation avec un portefeuille clients, de la prospection au suivi opérationnel
 - Élaborer les devis et contribuer à la facturation mensuelle des prestations
 - Suivre l'activité, les risques et les actions dans Jira et produire le reporting associé
 - Préparer et participer aux instances projet : COTECH, COPROJ et réunions internes
 - Contribuer à l'évolution du catalogue, à la promotion des offres et à l'amélioration continue des processus


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