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# Technicien Helpdesk Trilingue H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Saint-Aignan-Grandlieu, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €24,000.0 - €25,200.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Microsoft SharePoint, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Information Technology, Gsuite, Servicenow, User Accounts
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82987527.html

## About the Role

Profil recherché :Expérience et Formation :Bac à Bac +2 en Informatique, experience significative en support Informatique Helpdesk.Compétences techniques :Trilingue Anglais/ Français/ EspagnolPoste de travail : Windows 11Écosystème Microsoft : Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active DirectoryAutre collaboratif : Google WorkspaceRéseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-FiOutils ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, etc.Soft Skills :Orienté(e) service et satisfaction utilisateur, vous êtes doté(e) d'une excellente communication. Vous savez vulgariser des sujets techniques pour les rendre accessibles à tous.Rémunération : 2000€ à 2100 mensuel brut selon profil Avantages: panier repas et télétravail une fois la formation terminée. Déplacements : à prévoir de manière exceptionnelle. Ce poste nécessite le permis B Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?Postulez dès maintenant ! Si ce, * Bac à Bac +2 en Informatique, experience significative en support Informatique Helpdesk.

Compétences techniques :

 * Trilingue Anglais/ Français/ Espagnol
 * Poste de travail : Windows 11
 * Écosystème Microsoft : Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active Directory
 * Autre collaboratif : Google Workspace
 * Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi
 * Outils ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, etc.

Soft Skills :

 * Orienté(e) service et satisfaction utilisateur, vous êtes doté(e) d'une excellente communication. Vous savez vulgariser des sujets techniques pour les rendre accessibles à tous., Français
IP
Service-Now
SharePoint
Anglais
TCP
Windows
Espagnol
TEAMS
Wi-Fi
Rigueur et méthode
Jira
VPN
GLPI
ITIL
DHCP
Outlook

## Description

Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).

 - Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM.
 - Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.
 - Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365.
 - Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
 - Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances.


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