> Markdown version of [/jobs/ext/2701873-support-engineer-sap-apo-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2701873-support-engineer-sap-apo-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support Engineer SAP Apo H/F - **Company:** Le Sous-domaine - **Location:** Lille, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JIRA, Electronic Data Interchange (EDI), Knowledge Management, SAP APO, SAP HANA, SQL Databases, WebKit, Script Language, OpenText, Apache Kafka, Gsuite, Splunk - **Published:** September 4, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83016761.html ## About the Role Profil recherchéUne première expérience en support IT applicatif, idéalement dans un environnement SAP - APO ou un ERP industriel / Supply ChainBonne compréhension des enjeux opérationnels de la Supply Chain et du suivi de fabrication à l'internationalÊtre rigoureux·se dans l'analyse de flux et la recherche de causes racines d'incidents techniquesÊtre force de proposition et aimer prendre des initiativesAimer interagir au quotidien avec des utilisateurs en bureau de production et faire preuve de pédagogieMaîtriser l'anglais écrit et oral pour échanger avec les équipes des bureaux de production européens Mais aussi... Taux journalier :380€/jour.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}, 1. Une première expérience en support IT applicatif, idéalement dans un environnement SAP - APO ou un ERP industriel / Supply Chain 2. Bonne compréhension des enjeux opérationnels de la Supply Chain et du suivi de fabrication à l'international 3. Être rigoureux·se dans l'analyse de flux et la recherche de causes racines d'incidents techniques 4. Être force de proposition et aimer prendre des initiatives 5. Aimer interagir au quotidien avec des utilisateurs en bureau de production et faire preuve de pédagogie 6. Maîtriser l'anglais écrit et oral pour échanger avec les équipes des bureaux de production européens EUR Support informatique Anglais Force de proposition Pédagogie SQL Analyse des causes Google Apps Pro-activité Rigueur et méthode KAFKA Gestion des connaissances Jira Gestion de la chaîne d'approvisionnement SAP APO Monitoring ## Description Au sein du pôle Support, ta mission sera d'assurer le support informatique quotidien de nos utilisateurs situés dans nos bureaux de production internationaux : - Support opérationnel : traiter les incidents et demandes remontés par nos utilisateurs (PSS produit fini, PSP, ZMP) via notre outil de ticketing SMAX (OpenText). - Analyse & résolution de problèmes : participer à l'analyse des causes racines (Root Cause Analysis) des incidents détectés sur l'environnement SAP - APO, en utilisant l'outil Jira pour remonter et suivre les bugs. - Exploitation & monitoring : être acteur sur des tâches d'exploitation et de monitoring pour sécuriser nos échanges de données et flux d'intégration. - Qualité & tests : participer et réaliser des Tests de Non Régression (TNR) de nos versions. - Gestion des connaissances : écrire et partager les procédures opérationnelles avec l'équipe. - Agilité & international : participer aux routines agiles dans un contexte international, nécessitant une bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral. Stack technique & environnement - ERP : SAP APO, ECC, FMS - Observability : Splunk, Lookerstudio - Systèmes tiers : S4 HANA, Automic/Kafka - Outillage ITSM : JIRA (Problem Management) / SMAX (Incidents & requests) - Automatisation : Google Apps Script, GSheets (formules avancées), SQL ## Related Videos - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Rust and Docker: Let's build an AI-powered app!](https://www.wearedevelopers.com/videos/984-rust-and-docker-let-s-build-an-ai-powered-app) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Progressive Web Apps - The next big thing](https://www.wearedevelopers.com/videos/45-progressive-web-apps-the-next-big-thing) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)