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# Technicien polyvalent relations utilisateurs (h/f)

- **Company:** Le Service Departemental D'incendie Et De Secours 13
- **Location:** Trappes, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Information Systems, Computer Networks, Issue Tracking Systems, System Software, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Cisco
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://www.emploi-territorial.fr/offre/o078260903000372-technicien-polyvalent-relations-utilisateurs

## About the Role

* Diplôme de niveau BAC+2 type BTS dans le domaine du réseau informatique et des télécommunications ;
 * Maîtrise de l'environnement réseau, téléphonie, poste de travail ;
 * Aptitude au travail en équipe ;
 * Bon relationnel, pédagogie, capacité à transmettre des informations techniques de manière simple et claire ;
 * Rigueur, organisation et autonomie ;
 * Permis B exigé.

## Description

Service Départemental d'Incendie et de Secours des Yvelines, Au sein du Groupement Numérique, sous la responsabilité du chef du service Relations Utilisateurs, vous aurez pour mission principale de participer au bon fonctionnement du système d'information en garantissant le maintien des différents outils,
des logiciels systèmes et infrastructures du réseau informatique reposant principalement sur des équipements CISCO et de la téléphonie de l'équipementier Alcatel.

Le poste est à pourvoir dans la zone d'activité de Trappes, au cadre d'emplois des Techniciens territoriaux par voie de mutation, détachement, sur liste d'aptitude ou contractuelle (CDD 12 mois renouvelable).
Missions / conditions d'exercice

 * Installer, paramétrer et maintenir les équipements, matériels et logiciels du poste de travail ;
 * Gérer les tickets d'incidents de niveau 1 et 2 des utilisateurs dans l'outil GLPI et participer à leur résolution ;
 * Participer à l'élaboration de divers documents techniques spécifiques ;
 * Assurer la gestion et la maintenance des équipements réseaux, de télécommunications (fixe/mobile) et de transmissions spécifiques ;
 * Participer à la gestion du stock, l'inventaire et le recyclage DEEE.


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