> Markdown version of [/jobs/ext/2702019-technicien-helpdesk-informatique-trilingue-francais-anglais-espagnol-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2702019-technicien-helpdesk-informatique-trilingue-francais-anglais-espagnol-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français Anglais Espagnol H/F - **Company:** Groupe Randstad - **Location:** Bouguenais, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** €26,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Microsoft SharePoint, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Information Technology, Gsuite, Servicenow, User Accounts - **Published:** September 4, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83011938.html ## About the Role Titulaire d'une formation en informatique, vous bénéficiez d'une expérience réussie vous ayant permis de développer qui a permis de pratiquer votre sens du service et de la satisfaction utilisateur.On vous reconnait de bonnes aptitudes en communication orale et écrite et votre capacité à vulgariser des sujets techniques.Vous avez une bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol à l'oral et à l'écrit vous permettant d'assurer un service de support technique., Titulaire d'une formation en informatique, vous bénéficiez d'une expérience réussie vous ayant permis de développer qui a permis de pratiquer votre sens du service et de la satisfaction utilisateur. On vous reconnait de bonnes aptitudes en communication orale et écrite et votre capacité à vulgariser des sujets techniques. Vous avez une bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol à l'oral et à l'écrit vous permettant d'assurer un service de support technique. EUR Français Service-Now SharePoint Anglais Windows Espagnol TEAMS Wi-Fi Jira VPN TCP/IP GLPI DHCP Outlook ## Description Vous intégrez un service desk mutualisé de plusieurs sociétés clientes et une équipe composée de technicien(ne)s support expérimenté(e)s et d'un responsable opérationnel. A ce titre, votre mission consiste à assurer un support, un accompagnement et une assistance informatique auprès des utilisateurs (salariés francophones, anglophones et hispanophones des sociétés clientes) et de contribuer à maintenir un bon niveau de satisfaction. Vous assurez le premier point de contact des utilisateurs (par téléphone ou mail) et diagnostiquez et résolvez les incidents matériels, logiciels et réseau de 1er niveau. Vous suivez les demandes via les outils ITSM. Vous administrez les comptes utilisateurs et les droits d'accès. Vous accompagnez les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 et les postes de travail. Enfin, vous appliquez les procédures de support et documentez les incidents et solutions apportées. L'environnement technique couvre les technologies suivantes : Windows 11 - Microsoft 365 - Outlook - Teams SharePoint - Intune - Active Directory - Google Workspace - Réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi - Outils ITSM ServiceNow, GLPI, Jira Service Management...). Cette mission, située à proximité de Bouguenais (périphérie ouest de Nantes), est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois (renouvelable). La rémunération proposée, située aux alentours de 26 K€ brut annuel, est à définir en fonction de votre expérience. Les horaires sont du lundi au vendredi, 35 heures/semaine, télétravail possible une fois la formation terminée (2 à 3 jours par semaine). Des déplacements ponctuels sont possibles, le permis B est donc nécessaire. ## Related Videos - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)