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# Lead IT CRM Salesforce - Courbevoie 92 H/F

- **Company:** Techchez Kaiman Services
- **Location:** Courbevoie, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Unit Testing, Business Software, Microsoft Outlook, Electronic Signatures, Microsoft Office, Cloud Services, Salesforce.Com, Talend, Data Server Interface, Salesforce Sales Cloud, DocuSign, Mulesoft
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83005538.html

## About the Role

Profil recherché 6 ans d'expérience minimum sur des fonctions de chef de projet ou lead IT, profil confirmé à expert Expérience avérée de pilotage de projet CRM Salesforce côté maîtrise d'ouvrage IT ou direction de projet Maîtrise fonctionnelle et technique de Sales Cloud et Service Cloud Culture architecture applicative et intégration : interfaces, ESB, MuleSoft Expérience du pilotage d'un intégrateur et de la gouvernance projet en environnement grand compte Aisance sur le suivi budgétaire IT (commandes, factures, licences) Anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral : une partie des livrables est rédigée en anglais Qualités attendues : leadership, capacité de challenge et de prise de recul, rigueur, sens de la communication, 6 ans d'expérience minimum sur des fonctions de chef de projet ou lead IT, profil confirmé à expert
Expérience avérée de pilotage de projet CRM Salesforce côté maîtrise d'ouvrage IT ou direction de projet
Maîtrise fonctionnelle et technique de Sales Cloud et Service Cloud
Culture architecture applicative et intégration : interfaces, ESB, MuleSoft
Expérience du pilotage d'un intégrateur et de la gouvernance projet en environnement grand compte
Aisance sur le suivi budgétaire IT (commandes, factures, licences)
Anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral : une partie des livrables est rédigée en anglais
Qualités attendues : leadership, capacité de challenge et de prise de recul, rigueur, sens de la communication

EUR

CRM
Management d'équipe
Anglais
Contrôle du budget
Salesforce
Conduite de projet
Pack Office
Outlook

## Description

Encourager la montée en compétences continue

Garantir un management accessible et humain

Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique, Dans le cadre d'un projet d'implémentation CRM sur la suite Salesforce, vous prenez le rôle de Lead IT CRM au sein de la DSI du client final. Le projet démarre en octobre 2026 pour un premier atterrissage MVP à mi-2027.

Piloter l'ensemble des streams IT du projet et garantir une vision 360° des impacts sur le SI
Mobiliser et animer les équipes IT internes (responsables de domaines) et gérer les dépendances entre streams
Être le point de contact de l'intégrateur : cohérence du planning, qualité et respect des livrables, remontée des alertes
Garantir la production des livrables IT : spécifications techniques, configuration, architecture, développements, reprise de données, tests unitaires et d'intégration, cut-over, documentation d'exploitation
Contribuer et rendre compte en gouvernance : comité de pilotage, comité projet, Design Authority ; animer le comité technique
Définir et piloter le plan de bascule IT vers la production
Suivre les anomalies, être force de proposition sur les solutions et plans de mitigation
Piloter le budget IT du projet : commandes, réceptions, factures, suivi de la consommation des licences

Environnement technique et fonctionnel

Salesforce Sales Cloud (module cible) sur une ORG commune avec Service Cloud déjà en production
Intégrations et connecteurs : DocuSign, Office 365 / Outlook, ERP et applications métier
Technologies d'intégration : MuleSoft, Talend
Périmètre fonctionnel : cycle de vie client, gestion des leads, opportunités, devis et contrats, signature électronique, vue client 360°, KPI et tableaux de bord
Enjeux d'architecture : simplification et rationalisation applicative, décommissionnement des applications remplacées


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