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# IT Supporter - 1st Level

- **Company:** Fks Gmbh
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Desktop Computing, Microsoft Exchange Server, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Network Security, Microsoft Office, Windows Servers, Remote Infrastructure Management, Systems Integration, Wide Area Networks, Backup and Restore, Firewalls (Computer Science), Laptops, Operational Systems
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hamburg/standard?id=259913421

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Network
MS Office
Führerscheinklasse B
MS Exchange Server
Englisch
Active Directory
First-Level-Support
Dokumentation
VPN
Ticketsystem
Windows 7
Security
IT
LAN
Social-Media
WAN
Support
Systemintegration
Service Desk
Apple
Deutsch
Selbstbewusstes Auftreten
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Serviceorientierung
Kundenorientierung, * Eigenverantwortliches Arbeiten im 1st Level-Support

 * Fehlersuche, Prüfung und Entstörung per Fernwartung
 * Durchführung vorbeugender Wartungsarbeiten
 * Dokumentation in unserem Ticketsystem
 * Proaktive Tätigkeiten in unserem Monitoringsystem
Sie besitzen

 * fundierte Kenntnisse in den Bereichen Support von Desktops, Notebooks und Serversystemen
 * Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows 7/8/10/11
 * fundierte Kenntnisse rund um die Microsoft Office Produktpalette
 * eine eigenständige Arbeitweise und haben ein kundenorientiertes Auftreten
 * ein freundliches Telefonverhalten sowie gewissenhafte und serviceorientierte Arbeitsweise
Darüber hinaus sind Kenntnisse in folgenden Bereichen wünschenswert

 * Windows Server 2008 R2 / 2012 / 2016
 * Active Directory und Microsoft Exchange
 * Verschiedene Backup-Systeme
 * Network Security (Firewall, Lan, Wan, VPN)
 * Virtuelle Umgebungen
 * Mobile Betriebssysteme (Android, Apple)
Des Weiteren

 * haben Sie eine Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbares
 * können Sie sich schnell in neue Bereiche einarbeiten
 * überzeugen Sie durch ein sicheres Auftreten
 * zeichnen Sie Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist aus
 * besitzen Sie sehr gute Deutsch- und die für die IT Branche üblichen guten Englischkenntnisse



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