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# IT-Administrator Microsoft 365 und Telefonie

- **Company:** Agenda GmbH
- **Location:** Rosenheim, Germany (Remote available)
- **Salary:** €47,000.0 - €58,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Routing, Microsoft SharePoint, Systems Integration
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/rosenheim-it-administrator-microsoft-365-telefonie-157585220

## About the Role

* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration und mehrjährige Berufserfahrung.
 * Du hast Erfahrungen in der Administration von Telefonie- und Contact-Center-Lösungen - im Idealfall mit Microsoft Teams Telefonie und NiCE CXone.
 * Kenntnisse in den Microsoft 365-Diensten wären wünschenswert, idealerweise mit entsprechenden Microsoft-Zertifizierungen.
 * Du konntest bereits Erfahrungen in der Arbeit nach ITIL-Prozessen (Incident- und Change-Management ) sammeln. - Das wäre die Kirsche auf dem Kuchen!
 * Du arbeitest zuverlässig, serviceorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
 * Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweisen runden Dein Profil ab.
 * Für Deine Aufgaben sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift eine Voraussetzung.

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €47,000 - €58,000 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, Was ist die eigentliche Kernaufgabe der IT? Unsere Antwort lautet: Sie sorgt für glückliche Gesichter. Denn Menschen wollen, dass Technik einfach funktioniert. Dafür sind wir da. Dafür bist du da. In der internen IT halten wir unseren Kolleg:innen den Rücken frei. Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeitenden gut miteinander kommunizieren können. Deine Arbeit ist Voraussetzung und maßgeblicher Teil unseres gemeinsamen Erfolgs., * Administration unserer Contact-Center-Lösung NiCE CXone im Team: Routing und Call-Flows, IVR, Gesprächsaufzeichnung sowie Reporting
 * Administration der Microsoft Teams Telefonie: Direct Routing/SBC, Rufnummernverwaltung,
 * Anrufwarteschleifen und Auto Attendants, Voicemail
 * Administration der Microsoft 365-Dienste (u. a. SharePoint, MS Teams, Exchange)
 * Einrichtung, Konfiguration, Wartung und Ausbau der genannten Systeme sowie deren
 * Überwachung und Optimierung
 * Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation sowie Entstörung auftretender Incidents
 * Mitarbeit in internen Projekten


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