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# IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support

- **Company:** EV Digital GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Relational Databases, Microsoft SQL Server, Oracle (Applications), Software Engineering, Software Systems, Systems Integration, Operational Systems
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003643502-S

## About the Role

Ticketsystem - Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen - Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen - Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff **Du passt perfekt zu uns, wenn du »** - über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst - mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst - ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt - geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst - Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst - gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest **Idealerweise:** - hast du Kenntnisse in
den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle) **Wir bieten dir** » - Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit - Viel Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere Produkte - Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen - Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Eine offene Innovationskultur, in der du KI-Tools jeder Art nutzen kannst - Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung - Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung **Deine Benefits bei uns** » - 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche - Steuerfreier Sachbezug über die "givve Card" mit monatlich 50 € Guthaben - Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung - Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee -

## Description

**Dein Traumjob als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)** Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören **Empathie, Serviceorientierung** sowie eine hervorragende **Kommunikationskompetenz**? Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken - "über den Tellerrand hinaus" vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und du möchtest unsere Kunden per Telefon, E Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt dir im Blut mit deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen? Dann freuen wir uns dich als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen. **Diese Aufgaben warten auf dich »** - Unterstützung des Support-Teams - Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen


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