> Markdown version of [/jobs/ext/2724882-vcsw-b-v-is-op-zoek-naar-een-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2724882-vcsw-b-v-is-op-zoek-naar-een-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# VCSW B.V. is op zoek naar een Support Engineer

- **Company:** Vcsw B.v.
- **Location:** 'S-GRAVENHAGE, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Confluence, JIRA, Software as a Service
- **Published:** September 5, 2026
- **Apply:** https://www.uwstadwerkt.nl/gouda/vacature/28630/Support-Engineer?language=nl

## About the Role

* 1-3 jaar ervaring in een technische support- of klantgerichte rol, bij voorkeur in een SaaS- of API-gedreven omgeving.
 * Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met het vermogen om technische concepten aan niet-technische gebruikers uit te leggen.
 * Goede kennis van API's, inclusief basis troubleshooting (zoals het lezen van logs en interpreteren van foutmeldingen).
 * Bekendheid met onboarding-workflows, gebruikersrechten en toestemmingssystemen.
 * Basiskennis van programmeren of scripten om eenvoudige bugs op te lossen of technische problemen te analyseren.
 * Sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve aanpak bij het oplossen van problemen.
 * Ervaring met ticketingsystemen (bijv. Jira) en samenwerkingstools (bijv. Confluence).
 * Klantgerichte instelling en het vermogen om positieve relaties met stakeholders op te bouwen.

## Description

* Ondersteunen van partners bij het aansluiten op de Datahub API, zorgen voor een soepele integratie en het oplossen van verbindingsproblemen.
 * Begeleiden van klanten tijdens het onboardingproces naar de Datahub, inclusief het doorlopen van de toestemmingsstroom en correcte configuratie van rechten.
 * Beantwoorden en oplossen van tickets van partners, klanten en interne gebruikers voor zowel de Datahub als het VCSW Digitaal-platform.
 * Onderzoeken en oplossen van kleine bugs door eenvoudige oplossingen te implementeren; complexe problemen escaleren naar het development team met duidelijke documentatie.
 * Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en zorgen voor professionele en tijdige communicatie met alle stakeholders.
 * Onderhouden en bijwerken van technische documentatie, veel gestelde vragen en ondersteuningsmaterialen om zelfhulpopties voor gebruikers te verbeteren.
 * Samenwerken met het development team om een naadloze levering van oplossingen, verbeteringen en updates te garanderen.
 * Monitoren en rapporteren van terugkerende problemen om trends te identificeren en oplossingen voor langdurige verbeteringen voor te stellen.
 * Deelnemen aan regelmatige overleggen met het development team om gebruikersfeedback te delen en inzicht te geven in veelvoorkomende knelpunten.


## Related Videos

- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails)
- [42 x 2 Canvases Later: Two Years, Two Minds, Many Lessons](https://www.wearedevelopers.com/videos/1458-42-x-2-canvases-later-two-years-two-minds-many-lessons)
- [A Founder's Journey : From Startup Chaos to Purposeful Growth](https://www.wearedevelopers.com/videos/1926-a-founder-s-journey-from-startup-chaos-to-purposeful-growth)
- [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)