> Markdown version of [/jobs/ext/2726346-technicien-support-n2-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2726346-technicien-support-n2-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support N2 H/F - **Company:** Listitem - **Location:** Dardilly, France - **Experience:** Expert - **Salary:** €31,200.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JavaScript (Programming Language), Human Resources Information System (HRIS), SQL Databases - **Published:** September 5, 2026 - **Apply:** https://startup.jobs/technicien-support-javascript-h-f-septeo-9783390 ## About the Role Vous êtes issu d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, ou en ressources humaines avec appétence en informatique. Compétences Fonctionnelles : * Une capacité d'analyse et de synthèse des problématiques métiers. * Une aisance dans la communication et pédagogie pour accompagner les utilisateurs. * Une capacité à travailler en équipe et en collaboration avec des services transverses. Compétences Techniques : * Maitrise de JavaScript impératif pour l'adaptation et la personnalisation d'éléments (sans être un poste orienté développement). * Maitrise des bases de SQL pour lire des requêtes simples * Capacité à analyser des logs et à comprendre des scripts simples. * Connaissance des processus SIRH serait un plus Vous êtes passionné et expérimenté, capable de combiner des compétences techniques étendues avec un bon sens du relationnel. ## Description En tant que Technicien Support Niveau 2 spécialisé en SIRH, vous aurez pour mission d'assurer le support fonctionnel et technique des utilisateurs sur les applications de gestion des ressources humaines. Au sein d'une équipe de 8 personne, vous serez l'interface entre le support de premier niveau et les équipes de développement. Votre quotidien : * Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le support de niveau 1. * Assurer un suivi efficace des tickets et garantir leur résolution dans les délais impartis. * Collaborer avec les équipes (R&D, infra, projet) pour l'escalade des incidents complexes. * Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et proposer des actions de formation si nécessaire. * Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. * Effectuer des tests fonctionnels sur les évolutions et correctifs des applications., Un process de recrutement en 3 étapes : 1. Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. 2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. 3. Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [How to Stop Choosing JavaScript Frameworks and Start Living](https://www.wearedevelopers.com/videos/118-how-to-stop-choosing-javascript-frameworks-and-start-living) - [What if your HR software adapted to you, not the other way around?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100259-what-if-your-hr-software-adapted-to-you-not-the-other-way-around) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Extreme Rules Lawyering with the ECMAScript Specifications](https://www.wearedevelopers.com/videos/100116-extreme-rules-lawyering-with-the-ecmascript-specifications) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)