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# Technicien Support Vip N2 - N3 H/F

- **Company:** AGENCE D'HONFLEUR
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €33,000.0 - €37,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, JIRA, Information Technology Operations, Computer Equipment, Servicenow
- **Published:** September 5, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83069669.html

## About the Role

Entre nous ça va coller si tu as :- 3 à 6 années d'expérience (minimum) en qualité de Technicien Support et une expérience significative dans le secteur Retail- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)- Une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et macOS- Des solides connaissances en réseaux et gestion des annuaires (Active Directory)- Un anglais courant (obligatoire) pour échanger avec des interlocuteurs internationaux- Un excellent relationnel et un sens du service client- Une grande rigueur et autonomie, 3 à 6 années d'expérience (minimum) en qualité de Technicien Support et une expérience significative dans le secteur Retail

 - Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
 - Une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et macOS
 - Des solides connaissances en réseaux et gestion des annuaires (Active Directory)
 - Un anglais courant (obligatoire) pour échanger avec des interlocuteurs internationaux
 - Un excellent relationnel et un sens du service client
 - Une grande rigueur et autonomie

EUR

Service-Now
Anglais
Windows
Service client
Autonomie
Jira

## Description

Offrir un support de niveau 2 sur site aux collaborateurs et VIP.

 - Garantir une prise en charge rapide et personnalisée des demandes.
 - Préparer, configurer, déployer et maintenir le parc informatique (PC & Mac).
 - Assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes Retail et des points de vente.
 - Traiter et résoudre les tickets et demandes de service via notre outil de ticketing (ServiceNow / Jira).
 - Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main de leur matériel informatique.
 - Maintenir à jour l'inventaire du parc matériel et enrichir la documentation technique.


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