> Markdown version of [/jobs/ext/2728531-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2728531-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # H/F - **Company:** CAF - **Location:** Cergy, France (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Technical Data Management Systems, Office365 - **Published:** September 5, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83061012.html ## About the Role Diplôme CQP GCA (ex-VADEMECAF) exigé; - Maîtriser la technique de traitement et règlementation des prestations familiales ; - Avoir une bonne maîtrise des outils collaboratifs O365 (Word, Excel, Outlook, Sharepoint...) ; - Savoir écouter, expliquer, reformuler en vue d'instaurer un échange constructif permettant la compréhension de tous; - Avoir la capacité d'analyser, d'alerter, d'anticiper les impacts des mises en place de nouvelles fonctionnalités et outils; - Disposer de capacités de synthèse ; - Savoir travailler en équipe et en transversalité ; - Être rigoureux(se), pédagogue, autonome et savoir faire preuve d'adaptabilité. Mobilité ponctuelle sur les 3 sites: Résidence administrative Cergy Votre formation Diplôme CQP GCA (ex-VADEMECAF) exigé Informations complémentaires L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière, Excel Word Capacité à synthétiser Rigueur et méthode Amélioration des délais Pack Office Outlook ## Description Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France ; - Contribuer à un projet de société ; - Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires. La branche des Prestations Familiales (PF) a pour mission de favoriser l'accès aux droits et aux services des allocataires. Elle doit ainsi garantir l'accessibilité au service public à travers l'accueil physique et la réponse téléphonique, de respecter les engagements de service (payer à bon droit et dans les délais les prestations familiales, les minima sociaux et les aides au logement). La branche Prestations Familiales comprend 298 agents, dont 24 managers répartis sur 5 Départements : - Gestion des flux - Production - Appui métier - Relation de service - Logement Le Département Appui Métier (DAM) contribue à la dynamique d'amélioration des délais et de la qualité de traitement. Il participe à l'écoulement de la charge productive et apporte un soutien technique aux acteurs des différentes branches de l'organisme, constituant ainsi un support interne incontournable en matière de prestations familiales. Dans le cadre de l'entrée en Caf à Forts Enjeux (CFE) en juin 2023 et le Plan d'Amélioration de la Qualité Transverse, le DAM vient d'autant plus en appui du Département Production et des transformations en cours. Il comprend 28 collaborateurs: - Une Responsable - Une Responsable adjoint(e) - Un pôle formation avec 4 chargés de formation; - Un pôle d'expertise avec 4 experts; - Un pôle appui-technique avec 10 référents appui-technique; - Une chargée de relations transverses; - Les services supports de la gestion de la personne et des tiers avec 7 agents. Le/la candidat(e) retenu(e) sera affecté(e) au pôle d'expertise du Département Appui Métier lui-même rattaché à la Direction des Prestations Familiales. Description du poste - Apporte un appui technique et fonctionnel aux unités de production et aux secteurs des différentes directions en charge de la gestion des dossiers allocataires; - Contribue à l'élaboration de modes opératoires et de notes techniques; - Analyse les données techniques en vue de promouvoir les bonnes pratiques; - Exploite et diffuse les consignes d'utilisation des outils opérationnels permettant d'harmoniser les pratiques professionnelles; - Anime des séances d'informations techniques et coanime des actions formatives en lien avec le pôle formation PF; - Assure une mission de veille dans son domaine d'expertise, et un rôle d'alerte sur des points techniques et réglementaires auprès des acteurs en charge de la gestion des dossiers allocataires; - Participe aux différentes instances locales, régionales et nationales si nécessaire; - Conseille les référents appui technique; - Assure la mise en place, le suivi des traitements des différents Assistants Digitaux « métier» et organise la reprise des différents bilans; - Analyse les dysfonctionnements signalés par les différents acteurs assurant la gestion d'un dossier allocataire avant la transmission au service en charge de l'ouverture des saxos; - Contribue à l'écoulement de la charge par différents traitements de dossiers allocataires; - Apporte un soutien technique aux services supports de la gestion des tiers et des personnes et organise leurs activités pour l'atteinte des objectifs inscrits au Plan de Contrôle Interne; - Participe aux différentes opérations de supervisions confiées par sa hiérarchie; - Analyse les différents résultats des requêtes transmis par le service compétent et élabore les modes opératoires si nécessaire., Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites et pratiques. Les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien. Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap. Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés ! Bienvenue chez Lasecurecrute.fr CAF DU VAL-D'OISE Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité ... Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.8 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (157 millions d'€), adaptées aux besoins des familles de notre département. Nous rejoindre, c'est d'abord rejoindre un employeur engagé et responsable, mais aussi : - Contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France ; - Contribuer à un projet de société ; - Collaborer au quotidien par nos métiers et nos expertises à l'accompagnement des allocataires. La branche des Prestations Familiales (PF) a pour mission de favoriser l'accès aux droits et aux services des allocataires. Elle doit ainsi garantir l'accessibilité au service public à travers l'accueil physique et la réponse téléphonique, de respecter les engagements de service (payer à bon droit et dans les délais les prestations familiales, les minima sociaux et les aides au logement). ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Beyond the 9–5: Designing Work Around Humans](https://www.wearedevelopers.com/videos/1321-beyond-the-9-5-designing-work-around-humans) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) ## Related Articles - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers)