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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultant Fonctionnel CRM - Salesforce H/F - **Company:** DCS EASYWARE - **Location:** Clermont-Ferrand, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** €13,728.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Customer Data Management, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.Com, Data Management - **Published:** September 5, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83059291.html ## About the Role Consultant Fonctionnel CRM / Business Analyst, vous disposez de 5 ans d'expérience minimum sur des projets CRM significatifs.Vous maîtrisez le recueil et l'analyse des besoins, l'animation d'ateliers, la modélisation des processus, la rédaction de spécifications/user stories, la gestion de backlog ainsi que la recette fonctionnelle/UAT.Une expérience sur Salesforce (idéalement Sales Cloud) est fortement souhaitée, avec une ouverture aux profils Microsoft Dynamics 365 CRM / Sales.Une expérience sur des projets de migration, remplacement ou déploiement international de CRM constitue le principal critère différenciant.La connaissance de la gestion des données clients, des interfaces, de la conduite du changement et du déploiement auprès de populations commerciales est un plus.Une expérience dans les Life Sciences / industrie pharmaceutique, sur des déploiements multi-pays ou avec un intégrateur, sera particulièrement appréciée.L'Anglais professionnel est indispensable et une expérience dans un environnement international est requise.Pourquoi nous rejoindre ?Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.Télétravail : home office (flexibilité)Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptationUn accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, , Denis ou Marlène2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Compétences : SalesForce, CRM, Consultant Fonctionnel CRM / Business Analyst, vous disposez de 5 ans d'expérience minimum sur des projets CRM significatifs. Vous maîtrisez le recueil et l'analyse des besoins, l'animation d'ateliers, la modélisation des processus, la rédaction de spécifications/user stories, la gestion de backlog ainsi que la recette fonctionnelle/UAT. Une expérience sur Salesforce (idéalement Sales Cloud) est fortement souhaitée, avec une ouverture aux profils Microsoft Dynamics 365 CRM / Sales. Une expérience sur des projets de migration, remplacement ou déploiement international de CRM constitue le principal critère différenciant. La connaissance de la gestion des données clients, des interfaces, de la conduite du changement et du déploiement auprès de populations commerciales est un plus. Une expérience dans les Life Sciences / industrie pharmaceutique, sur des déploiements multi-pays ou avec un intégrateur, sera particulièrement appréciée. L'Anglais professionnel est indispensable et une expérience dans un environnement international est requise. Pourquoi nous rejoindre ? * Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. * Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. * Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. ## Description Dans le cadre d'un projet de transformation CRM, nous recherchons un Consultant Fonctionnel CRM capable de faire le lien entre les équipes métiers, IT, les filiales et l'intégrateur. Votre mission principale sera de recueillir, structurer les besoins métiers, définir les processus cibles et garantir leur bonne traduction dans la solution CRM, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et à l'adoption par les utilisateurs. Vos responsabilités seront les suivantes : - Animer les ateliers métiers et recueillir les besoins utilisateurs - Cartographier les processus existants et définir les processus cibles - Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion - Alimenter et prioriser le backlog fonctionnel - Participer aux ateliers de conception avec l'intégrateur et challenger les choix proposés - Contribuer aux sujets de données, migration, interfaces et référentiels - Préparer et piloter la recette fonctionnelle / UAT - Suivre les anomalies et les corrections avec les équipes projet - Accompagner le déploiement, la formation et l'adoption auprès des utilisateurs - Recueillir les retours post-déploiement et contribuer aux évolutions du CRM, CRM Anglais Gestion des données Salesforce Recettes Rédaction des spécifications Analyse des besoins Animation d'ateliers ## Related Videos - [Data Analytics with Microsoft Fabric: End-to-End Use Case with Data Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1547-data-analytics-with-microsoft-fabric-end-to-end-use-case-with-data-agents) - [It's all about the Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/425-it-s-all-about-the-data) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [The Data Mesh as the end of the Datalake as we know it](https://www.wearedevelopers.com/videos/156-the-data-mesh-as-the-end-of-the-datalake-as-we-know-it) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [NoSQL Data Modeling for Front-end Developers](https://www.wearedevelopers.com/videos/297-nosql-data-modeling-for-front-end-developers) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [How to Respond to the “Why Do You Deserve a Promotion?” Question](https://www.wearedevelopers.com/magazine/416-how-to-respond-to-the-why-do-you-deserve-a-promotion-question)