> Markdown version of [/jobs/ext/2728586-technicien-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2728586-technicien-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique (H/F) - **Company:** Experis France - **Location:** Peymeinade, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Salary:** €24,000.0 - €28,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Systems, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Windows Servers - **Published:** September 5, 2026 - **Apply:** https://experisfrance.fr/application/?vacancy=165706 ## About the Role * Formation Bac+2 obligatoire en informatique (BTS, DUT ou équivalent). * Première expérience réussie sur un poste de support informatique. * Bonne connaissance des environnements Windows. * Connaissances des systèmes : + Windows Server + Windows 7 * Connaissances des services d'infrastructure : + Active Directory + DNS + DHCP * Bases solides en réseaux : + LAN + Switching + Composants réseaux physiques * Capacité à diagnostiquer des incidents systèmes, réseaux et matériels. * Maîtrise des outils et bonnes pratiques de support utilisateurs. Soft skills * Excellent sens du service et de la satisfaction client. * Bon relationnel et aisance dans les échanges téléphoniques. * Capacité d'écoute et sens de la communication. * Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. * Esprit d'analyse et sens de la résolution de problèmes. * Rigueur et organisation dans le suivi des incidents. * Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs. * Gestion des priorités dans un environnement dynamique. ## Description Nous recrutons un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir auprès d'un de nos clients. Votre mission sera d'assurer l'assistance technique de proximité auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents informatiques de leur diagnostic jusqu'à leur résolution, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Intégré(e) à une équipe support, vous serez l'interlocuteur privilégié des magasins et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information en assurant le traitement des demandes et l'escalade des incidents complexes vers les équipes expertes. Les missions principales : * Assurer le support technique auprès des utilisateurs des points de vente. * Prendre en charge les incidents de bout en bout, du diagnostic jusqu'à leur résolution. * Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux systèmes d'information. * Assurer le dépannage des incidents réseaux. * Réaliser le diagnostic des incidents matériels. * Accompagner les utilisateurs et les informer de l'avancement de leurs demandes. * Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'ensemble du cycle de traitement des incidents. * Appliquer les procédures de support et de résolution définies. * Escalader les incidents complexes auprès des ingénieurs support. * Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs. * Participer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des pratiques de support., * Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée * Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% * Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) * Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage. * Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. * Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique. * Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse * EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût * Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) * Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats… * Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. * Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation * A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité * Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé. ## Related Videos - [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [What’s New with Windows Power-User Tools](https://www.wearedevelopers.com/videos/2069-what-s-new-with-windows-power-user-tools) - [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)