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# CRM Automation & Insights Specialist

- **Company:** C2N
- **Location:** Esslingen am Neckar, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** A/B Testing, Power BI, Data Analytics, Tools for Reporting, Optimizely
- **Published:** September 5, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/esslingen-am-neckar/standard?id=260200114

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Data Analytics oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung im CRM- oder datengetriebenen Marketing-Umfeld
 * Erfahrung in der Planung, Steuerung und Optimierung automatisierter Kundenkommunikation
 * Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Freude an datengetriebenen Entscheidungen
 * Erfahrung in der Analyse von Kunden- & Verhaltensdaten
 * Kenntnisse in CRM- & Marketing-Automation-Systemen, idealerweise Optimizely
 * Erfahrung mit Segmentierungen, Customer Journeys, Testdesigns & Performanceanalysen
 * Sicherer Umgang mit Analyse- und Reporting-Tools, idealerweise Power BI
 * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- & Koordinationsfähigkeiten

## Description

CRM-System
Dienstleistungen
Marketing
Optimierung
MS Power BI
Kommunikation
Wirtschaftsinformatik
Nachhaltigkeit
Customer Journey
Selbstständige Arbeitsweise
Engagement, Daten, Automation und Kundenzentrierung sind genau dein Thema? In der Rolle als CRM Automation & Insights Specialist (m/w/d) verantwortest du die Weiterentwicklung unserer CRM-Kommunikation und nutzt Kunden- und Verhaltensdaten, um zielgerichtete, personalisierte Maßnahmen zu entwickeln. Gemeinsam mit internen und externen Partnern gestaltest du innovative CRM-Lösungen und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Omnichannel-Kommunikation., * Du entwickelst, steuerst und optimierst automatisierte Kundenkommunikationen entlang der gesamten Customer Journey.

 * Du gestaltest unsere CRM-Automationen aktiv weiter und sorgst für relevante, personalisierte Kundenerlebnisse.
 * Auf Basis von Kunden- und Verhaltensdaten leitest du wertvolle Insights ab und entwickelst datengetriebene CRM-Maßnahmen.
 * Durch intelligente Segmentierungen, Personalisierungen und A/B-Tests verbesserst du kontinuierlich die Performance unserer Kommunikation.
 * Du identifizierst Kundenpotenziale, erkennst Verhaltensmuster und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
 * In Optimizely setzt du CRM-Kampagnen operativ um und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.
 * Du erstellst Analysen und Reportings und unterstützt datenbasierte Entscheidungen.
 * Darüber hinaus gestaltest du spannende Zukunftsthemen wie Customer Intelligence, Personalisierung und Omnichannel-Kommunikation aktiv mit.


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