> Markdown version of [/jobs/ext/2728929-mitarbeiter-software-support-energiewirtschaft](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2728929-mitarbeiter-software-support-energiewirtschaft). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # MITARBEITER SOFTWARE SUPPORT ENERGIEWIRTSCHAFT - **Company:** Wilken GmbH - **Location:** Greven, Germany (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Issue Tracking Systems, Software Systems, TeamViewer - **Published:** September 5, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5866023621 ## About the Role * Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Berufserfahrung bildet deine Basis. * Du bist IT-affin, hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und findest dich schnell in neuen Softwarelösungen und Systemen zurecht. * Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Support, Kundenservice, mit Softwarelösungen oder Ticketsystemen mit. * Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, gehst Problemstellungen analytisch an und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick. * Du denkst gerne über die konkrete Anfrage hinaus, bringst eigene Ideen ein und möchtest Prozesse und Lösungen aktiv mitgestalten und weiterentwickeln. * Im Kundenkontakt kommunizierst du verbindlich und serviceorientiert und bringst dich gleichzeitig als verlässlicher Teamplayer in die gemeinsame Lösungsfindung ein. ## Description Unbefristet Teilzeit DEINE MISSION BEI UNS Du bist IT-affin und kommunikativ, arbeitest dich gerne in neue Themen ein und hast Freude daran, Lösungen für unterschiedliche Fragestellungen zu finden? Dann werde Teil unseres Service und Support-Teams und unterstütze unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit der nts.suite. In dieser Rolle bearbeitest du vielfältige Supportanfragen über unser Ticketsystem - von der ersten Klärung bis hin zu komplexeren fachlichen und anwendungsbezogenen Fragestellungen. Dabei verbindest du Kundenkontakt mit technischem Verständnis, gehst Problemstellungen strukturiert auf den Grund und entwickelst gemeinsam mit deinem Team passende Lösungen. Vorkenntnisse in der Energiewirtschaft sind dafür keine Voraussetzung. Entscheidend sind deine IT-Affinität, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Motivation, dir das notwendige Fachwissen rund um unsere Software und die energiewirtschaftlichen Prozesse anzueignen. * Du bearbeitest vielfältige Support-Tickets unserer Geschäftskunden - von ersten Anfragen bis hin zu komplexeren Problemstellungen - und begleitest diese bis zur erfolgreichen Lösung. * Fachliche und anwendungsbezogene Problemstellungen rund um die nts.suite analysierst du strukturiert, grenzt Ursachen ein und entwickelst passende Lösungswege. * Dabei arbeitest du dich in energiewirtschaftliche Prozesse ein, unter anderem in Marktkommunikation, Verbrauchsabrechnung, Invoice, Gerätemanagement und Workforce. * Deine Tickets bewertest, priorisierst und dokumentierst du eigenständig und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem. * Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und den Entwicklern zusammen, um Tickets zu bearbeiten und Lösungen zu finden. * Bei Bedarf unterstützt du unsere Kunden direkt per Remote Support und setzt Tools wie Anydesk und Teamviewer ein, um unseren Kunden direkt und effizient zu helfen. ## About Wilken GmbH Seit 1977 entwickelt die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm als Technologiepartner maßgeschneiderte Lösungen für mittlere und große Unternehmen in den Schlüsselbereichen der Gesellschaft: Energie, Gesundheit und Soziales. Das Team mit mehr als 600 Experten an sechs Standorten in Deutschland, der Schweiz und Spanien stellt dabei Technologien, Produkte, Services und Wissen bereit, um Unternehmen und Organisationen nachhaltig und wirksam für die anspruchsvollen Herausforderungen unserer ... **Tech Stack:** Java EE, Quarkus, Angular, PostgreSQL, GIT, Gitlab, Apache, Microservices, Cloud (AWS/Google/Azure) , Docker, Kubernetes, JavaScript, Oracle, Apache Tomcat, Delphi **Industries:** Cloud Computing, Enterprise Software, Information Tech [Company profile](https://www.wearedevelopers.com/companies/3832-wilken-gmbh) ### More Jobs at Wilken GmbH - [IT Consultant / Reporting](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2824786-it-consultant-reporting) - [CLOUD INFRASTRUCTURE ENGINEER](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2806950-cloud-infrastructure-engineer) - [CUSTOMER SUPPORT ENGINEER](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2239926-customer-support-engineer) - [UNIT TRANSFORMATION PARTNER / AGILE COACH](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2161121-unit-transformation-partner-agile-coach) - [HEAD OF VALUE MANAGEMENT OFFICE / CORPORATE TRANSFORMATION LEAD](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1329917-head-of-value-management-office-corporate-transformation-lead) ## Related Videos - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over) - [One year of the CO2-challenge – insights and lessons learned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100251-one-year-of-the-co2-challenge-insights-and-lessons-learned) - [Rethinking Intelligence: AI, Accessibility, and the Future of Inclusive Work - Artur Ortega](https://www.wearedevelopers.com/videos/1377-rethinking-intelligence-ai-accessibility-and-the-future-of-inclusive-work-artur-ortega) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)