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# Senior Consultant IT Operations Management

- **Company:** Right Search
- **Location:** Vaterstetten, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €75,000.0 - €100,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Configuration Management Databases, Cloud Monitoring, Information Technology, Servicenow
- **Published:** September 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5868996306

## About the Role

Wir suchen keinen allgemeinen ITSM-Berater. Wer bisher nur Incident-, Change- und Service Request-Prozesse in ServiceNow implementiert hat, ist hier falsch. Wir suchen keinen ServiceNow-Generalisten, der ITOM "auch mal gemacht hat". Wir suchen keinen ITIL-Theoretiker ohne Hands-on-Erfahrung in Discovery, Event Management und CMDB-Modellierung., * Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur, ITOM oder ServiceNow Consulting - mit klarem Fokus auf ITOM, nicht ITSM. Wer nur ITSM kann, ist hier falsch.

 * Du hast mehrere ITOM-Projekte eigenständig geführt oder maßgeblich gestaltet - Discovery, CMDB, CSDM, Event Management, Service Mapping, Cloud Monitoring. Nicht "mal reingeschaut", sondern umgesetzt.
 * Erfahrung in kundenorientierten Projekten und eigenständiger Projektumsetzung - du führst Kunden, nicht nur Konzepte
 * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse - Workshops und Kundenkommunikation auf beiden Sprachen
 * Stark in Kommunikation, Workshops und Präsentationen - du kannst erklären, nicht nur konfigurieren
 * Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
 * ServiceNow ITOM, CMDB oder CSDM ist kein Plus - es ist die Voraussetzung. Ohne nachweisbare Hands-on-Erfahrung in diesen Modulen keine Bewerbung.
 * Kenntnisse in Monitoring-Tools, ITIL, ESM oder JavaScript - willkommen, aber sekundär
 * ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Implementation Specialist) - interessant, aber kein Ersatz für Projekterfahrung

## Description

* Analyse bestehender IT-Infrastrukturen und ITOM-Prozesse bei Kunden - du siehst, was läuft und was nicht
 * Eigenständige Leitung von ServiceNow-ITOM-Projekten oder Teilprojekten - nicht als Co-Pilot, sondern als Pilot
 * Konzeption von Zielbildern und Lösungsszenarien im Bereich IT Operations Management - nicht ITSM, nicht HRSD, nicht CSM: ITOM
 * Workshops, Präsentationen und Schulungen auf Deutsch und Englisch - du führst Kunden, nicht nur Systeme
 * Begleitung der fachlichen und technischen Umsetzung in ServiceNow - von Discovery bis Event Management, von CMDB bis Service Mapping
 * Unterstützung bei Themen wie CMDB, CSDM, Monitoring und ITOM-Prozessen - das ist dein Kerngeschäft, nicht dein Nice-to-have
 * Coaching von Junioren und interner Wissenstransfer - du gibst weiter, was du kannst
 * Unterstützung bei Presales, Lösungskonzepten und fachlicher Positionierung - du verkaufst ITOM, nicht ITSM, * Du bekommst Flexibilität, ohne fachlich allein gelassen zu werden
 * Seniorität wird hier nicht nur im Titel erwartet, sondern im Projekt gebraucht
 * Du kannst sichtbar Wirkung erzeugen, bei Kunden und intern im Team


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