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# Second Level IT Supporter / Fachinformatiker

- **Company:** Jobtimisten E. K.
- **Location:** Gelsenkirchen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Linux, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Remote Access Technology, Remote Service Software, SQL Databases, Information Technology
- **Published:** September 5, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dee13fd98cbed8d2210923caddad31cbab

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatiker/Fertigungstechnik)

Praxis in CNC-Fertigung, Werkzeugtechnik oder CAD/CAM - idealerweise technischer Hintergrund
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Clientsystemen (8/10) und Linux
Erfahrung mit Netzwerken (LAN/WLAN/VPN) sowie PC-Hardware
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Ticket- und Remote-Tools
Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer*in
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Grundkenntnisse in SQL sind von Vorteil
Flexibilität durch 20-30 % Reisetätigkeit

## Description

Unser Kunde ist ein seit den 1990er Jahren weltweit führender Partner im technologieorientierten Tool Management mit über 40 Standorten in Europa, Asien und Australien.
Das Dienstleistungsspektrum umfasst eine Werkzeugverwaltungssoftware , moderne Toolbase-Ausgabesysteme, Automatisierungslösungen sowie umfangreiche Schulungen über die unternehmenseigene Tool-Management-Academy.
Dabei ist unser Kunde Partner zahlreicher Industriebranchen - von Automotive bis Luft- und Raumfahrt - und unterstützt Unternehmen mit smarten, digitalen und nachhaltigen Fertigungsprozessen.
Eine Vermittlung durch DIE JOBTIMISTEN ist für dich dabei komplett kostenfrei und unverbindlich, unser Kunde übernimmt alle Kosten des Vermittlungsprozesses.
Deinen Unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst du dann natürlich direkt von unserem Kunden.(KEINE Zeitarbeit)
Bei Rückfragen zur Ausschreibung oder dem Vermittlungsprozess, kannst du uns unter 03020625955 gern jederzeit kontaktieren.
Das erwartet dich im Tagesgeschäft:

 * Eigenverantwortliche Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Tickets
 * Remote-Service: Analyse und Behebung von IT-Störungen (telefonisch & per Fernzugriff)
 * Koordination aller Schritte zur Störungsbehebung
 * Kundenbetreuung mit detaillierter Dokumentation im Ticketsystem
 * Durchführung von Schulungen und Inbetriebnahme unserer Anwendungen (Remote oder vor Ort)
 * Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und internen Teams


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