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# IT-Mitarbeiter Service Desk

- **Company:** GV Management GmbH
- **Location:** Heimsheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 5, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/heimsheim/standard?id=260083305

## About the Role

MS Office
IT
Windows
Quereinsteiger
Dokumentation
Service Desk
Personalabteilung
Berufsausbildung
Ticketsystem
Deutsch
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Wertschätzung
Kundenorientierung
Schnelle Auffassungsgabe
Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation - motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.

 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Druckern, Netzwerken und gängiger Arbeitsplatzhardware.
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Lösen technischer Probleme.
 * Schnelle Auffassungsgabe und Interesse an IT-Themen.
 * Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Sie sind gemeinsam mit Ihrem Team die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT-Fragen und technischen Störungen.
 * Sie nehmen Anfragen entgegen, priorisieren diese und dokumentieren sie in unserem Ticketsystem.
 * Sie analysieren Fehlerbilder, identifizieren Ursachen und leiten geeignete Lösungsmaßnahmen ein.
 * Sie begleiten die Bearbeitung von Incidents und Service Requests bis zur erfolgreichen Lösung.
 * Sie unterstützen unsere Anwender bei Hard- und Softwarethemen sowie bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme.
 * Sie arbeiten eng mit internen IT-Teams sowie externen Dienstleistern zusammen.
 * Sie betreuen gemeinsam mit dem IT Vendor Management unsere strategischen Partner im Service-Desk-Umfeld
 * Sie unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts.
 * Sie bringen Verbesserungsvorschläge für Prozesse, Services und Supportabläufe ein.
 * Sie wirken an der Weiterentwicklung unseres Service Desks und der Servicequalität mit.


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