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# Technicien Support de Proximité VIP (H/F)

- **Company:** Abylsen
- **Location:** Montigny-lès-Metz, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €24,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office
- **Published:** September 6, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213LCJK

## About the Role

* Bac+2 ou équivalents
 * Bac+3, Bac+4 ou équivalents, * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
 * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis

 * B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

 * Faire preuve d'autonomie
 * Faire preuve de rigueur et de précision
 * Faire preuve de réactivité

## Description

Assurer le support informatique de proximité auprès d'utilisateurs VIP (direction, managers, assistants de direction) en garantissant un service réactif, professionnel et personnalisé. Principales responsabilités : - Prendre en charge les incidents et demandes N1/N2 sur site. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes hardware, Windows, Office 365 et applications métiers. - Assurer le support des PC, laptops, écrans, imprimantes, docks, webcams, smartphones et tablettes. - Préparer, installer et déployer les postes et équipements utilisateurs. - Gérer les tickets via un outil ITSM et assurer leur suivi jusqu'à résolution. - Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. - Accompagner les utilisateurs VIP lors de changements de matériel, déménagements ou réunions sensibles. - Garantir une présence terrain proactive et une excellente qualité de service.


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