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# Especialista En Soporte Técnico

- **Company:** Smartbits Business It Solutions
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** HTML, PHP (Programming Language), JIRA, Extract Transform Load (ETL), SQL Databases, Information Technology
- **Published:** September 6, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/especialista-en-soporte-tecnico-en-madrid-ID-370110315

## About the Role

organizada, metódica y con capacidad de gestión, alto de inglés hablado y escrito
, demostrable (se realizará prueba).
Experiencia previa en
atención al cliente
,
soporte técnico
o
departamentos de helpdesk
.
Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples.
? Se valorará:
Conocimientos básicos de
programación
(PHP, SQL, HTML o similar).
Experiencia en empresas tecnológicas o de software.
Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.
? Formación mínima requerida:
Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior
en Administración y Gestión, Informática o similar.

## Description

? Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio)? Presencial - Zona Arturo Soria? Jornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses)Smartbits está especializada en el desarrollo deaplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida, buscamos incorporar un/aTécnico/a de Soportepara nuestrodepartamento de atención al cliente.Buscamos una personaorganizada, metódica y con capacidad de gestión? Funciones principales:Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente eninglés, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo)Ofrecer soporte funcional sobre lasaplicaciones de negociocontratadas por los clientes.Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través deemail, Jira o la plataforma de tickets.Realizar tareas decarga de datos, tramitación de documentacióny otras gestiones asociadas al servicio.Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.? Requisitos imprescindibles:Nivelalto de inglés hablado y escrito, demostrable (se realizará prueba).Experiencia previa enatención al cliente,soporte técnicoodepartamentos de helpdesk.Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples.? Se valorará:Conocimientos básicos deprogramación(PHP, SQL, HTML o similar).Experiencia en empresas tecnológicas o de software.Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.? Formación mínima requerida:Ciclo Formativo de Grado Medio o Superioren Administración y Gestión, Informática o similar.? Condiciones del puesto:Contrato laboral indefinido, con4 meses de prueba.Horario:De lunes a jueves:8:30 h a 18:00 h (1 h para comer).Viernes:8:30 h a 14:30 h (todo el año).Durante los meses dejulio y agosto, la jornada se reduce hasta las17:00 h(con 1 h para comer).Modalidad:trabajo presencial en nuestras oficinas, con posibilidad futura deteletrabajar 2 días por semana.Posibilidad de aparcamiento dentro de la oficinaen régimen de rotación con la plantillaRetribución anual:****** € € brutos anuales (12 pagas).Si te apasiona la tecnología, tienes un buen nivel de inglés y te motiva formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡queremos conocerte!


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