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# IT Support Specialist Level 2 bei WORK Microwave GmbH

- **Company:** WORK Microwave GmbH
- **Location:** Holzkirchen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Virtual Local Area Networks, Peripherals, Information Technology, Dart
- **Published:** September 6, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/holzkirchen-oberbayern/standard?id=260003661

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Informatik
Windows
Administration
Fehleranalyse
Englisch
HR-Bereich
DART
Linux
Audio
Dokumentation
VPN
DNS
IT
VLAN
TCP
Support Service
Wirtschaftsinformatik
Support
Deutsch
Analytisches Denken
Offenheit
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Engagement
Strukturierte Arbeitsweise, * Hohe Motivation, Lösungen zu finden, Neues zu lernen und Dinge praktisch auszuprobieren

 * Abgeschlossene Ausbildung, ein Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
 * (Mehrjährige) Erfahrung im IT-Support (Service Desk / 1st-2nd Level)
 * Kenntnisse in der Administration und im Troubleshooting von Windows und/oder Linux
 * Analytisches Denken sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Zuverlässig, eigenständig und gut organisiert - du behältst auch bei mehreren Tickets den Überblick
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

## Description

* Übernahme und Bearbeitung von Eskalationen aus dem 1st Level inkl. komplexer Incidents/Service Requests sowie Analyse wiederkehrender Störungen (ggf. auch VIP-Support)
 * Analyse, Diagnose und Behebung von Problemen rund um Windows/Linux, Standardsoftware, Kollaborationstools sowie Peripherie (z. B. Drucker, Docking, Audio/Video)
 * User- und Berechtigungsmanagement: Anlage/Änderung von Accounts, Gruppen und Rollen, Zugriffssteuerung sowie Unterstützung bei MFA/SSO
 * Administration und Troubleshooting der Server- und Systeminfrastruktur im Rahmen des 2nd Level (Monitoring, Fehleranalyse, Changes nach Vorgabe)
 * Unterstützung bei Netzwerk-Themen und strukturiertes Troubleshooting (DNS, DHCP, VPN, VLAN, TCP/IP) in Zusammenarbeit mit 3rd Level/Netzwerkteam
 * Aufbau, Pflege und kontinuierliche Verbesserung der Knowledge Base: verständliche Dokumentation, Runbooks, How-tos und SOPs
 * Problem Management: Root-Cause-Analysen, nachhaltige Maßnahmen und kontinuierliche Reduktion wiederkehrender Tickets


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