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# Fachinformatiker/in - Systemintegration

- **Company:** bit GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Systems Integration, Computerised Systems, Information Technology
- **Published:** September 6, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003648753-S

## About the Role

von Knowledge-Artikeln sowie Dokumentation von Incidents, Aufträgen und Abläufen - Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse im Incident- und Umzugsmanagement ## Ihr Profil Sie überzeugen durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, technisches Verständnis sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung. Darüber hinaus bringen Sie idealerweise Folgendes mit: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Alternativ eine abgeschlossene technische oder IT-bezogene Ausbildung - Alternativ einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT-Service oder IT-Service-Management - Idealerweise erste Erfahrung im Incident-Management, in der Servicekoordination oder im Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen - Kenntnisse in der Koordination externer Dienstleister - Sicherer Umgang mit Microsoft Office - Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen - Strukturierte und sorgfältige Dokumentations-
und Arbeitsweise - Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten - Kommunikations- und Teamfähigkeit - Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein - Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse ## Darauf können Sie sich freuen - Strukturierte und umfassende Einarbeitung in unsere IT-Service- und Field-Service-Prozesse - Mentorenprogramm und persönliche Begleitung während der Einarbeitung - Moderne technische Ausstattung - Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Fachbereichen und technischen Ansprechpartnern - Teamübergreifende Zusammenarbeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der Optimierung bestehender Serviceprozesse - Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge - Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen IT-Service, Koordination und Organisation - Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem

## Description

leistungsfähige IT-Prozesse und leisten täglich einen wichtigen Beitrag für Millionen Versicherte. ## Ihre Aufgaben Zu Ihren abwechslungsreichen Aufgaben gehören insbesondere: - Entgegennahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und IT-Aufträgen - Analyse von Störungen und, sofern möglich, eigenständige Behebung - Koordination und Steuerung erforderlicher Maßnahmen zur Störungsbehebung - Disposition, Verwaltung und Nachverfolgung von IT-Aufträgen - Bestandsaufnahme und Ermittlung des IT-Bedarfs im Rahmen von Umzügen - Planung, Koordination, Disposition und Durchführung von IT-Umzügen - Koordination und Durchführung von Druckerumzügen sowie Beauftragung der erforderlichen Netzwerkeinbindung - Pflege von IT-Assets und Aktualisierung der zugehörigen Bestandsdaten - Koordination externer Dienstleister und interner Techniker sowie Abstimmung mit Auftraggebern und Anwendern - Überwachung und Qualitätssicherung durchgeführter Arbeiten und Dienstleistungen - Erstellung und Pflege


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