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# IT-Systemadministrator oder Fachinformatiker

- **Company:** Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Vogtland e.V.
- **Location:** Auerbach/Vogtland, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Integration, Media Technology, Laptops, User Accounts
- **Published:** September 6, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/auerbach-vogtland/standard?id=259734128

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Netzwerktechnik
IT
Second Level Support
First-Level-Support
Support
Systemintegration
Abbau
Administration
Ticketsystem
Serviceorientierung
Freundliches Auftreten
Selbstständige Arbeitsweise, Für diese Position bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikationen mit, die Sie für die beschriebenen Aufgaben befähigen. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Microsoft-Clientsystemen und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Anwender- und Serviceorientierung aus.

## Description

In Ihrer Rolle übernehmen Sie den First-Level-Support, bei dem Sie eingehende Störungen analysieren, klassifizieren und eigenständig lösen. Dabei stehen Sie den Anwendern kompetent und freundlich zur Seite und leiten komplexere Anliegen an den Second-Level-Support weiter. Sie bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Chat und unterstützen bei Hard- und Softwareproblemen.

Zu Ihren weiteren Aufgaben gehört die Useradministration, beispielsweise durch Passwortmanagement und die Verwaltung von Benutzerkonten. Außerdem sind Sie für die Organisation und Betreuung des Hardwarebestands zuständig und führen notwendige Installationen durch. Ergänzend unterstützen und vertreten Sie im Bereich Server- und Netzwerktechnik, betreuen Präsentations- und Medientechnik und übernehmen bereichsübergreifende IT-Supportaufgaben.

Darüber hinaus verantworten Sie die Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten sowie im Auf- und Abbau von Hardware. Damit tragen Sie maßgeblich zu einem reibungslosen IT-Betrieb innerhalb der AWO Vogtland bei.


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