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# Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) - System Engineering / Admin, Ingenieur

- **Company:** NOW IT GmbH
- **Location:** Münster, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Engineering, Configuration Management, Linux Servers, Microsoft Office, Software Asset Management, Git, Kubernetes, Information Technology, Jenkins
- **Published:** September 6, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5868510448

## About the Role

Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite. ## Was wir von Dir erwarten Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben. Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert: * ITSM-Tools * Prozess- und Qualitätsmanagement * Software Asset Management und Toolerfahrung * Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten * Projektmanagement * Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten * Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS * BSI-Grundschutzbestimmungen. Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung. Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir: * ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit * analytische Fähigkeiten und
Lernbereitschaft * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen * gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse ## Was wir Dir bieten - 30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember

## Description

Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an den Betriebsstätten Leipzig oder Münster zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d). Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools. ## Deine Aufgaben - Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten: o SACM inkl. Configuration Management Database o Change Management o Incident- und Problemmanagement o Service Request Management o Servicekatalog- und Service-Level-Management o Self-Service-Portal o Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme

 - Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse o Windows und Linux Server OS o Kubernetes / open shift o Git / Jenkins
 - Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport


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