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# IT Support Mitarbeiter / Helpdesk Support in ANÜ

- **Company:** Computer Futures Solutions GmbH
- **Location:** Wachtberg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Debian Linux, Linux, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Software Asset Management
- **Published:** September 6, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5871255019

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker/in, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder vergleichbare Qualifikation

 * Berufs- und Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und Interesse an technischen Herausforderungen sind willkommen

 * Erfahrungen im Lizenzmanagement von Vorteil

 * Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und den gängigen Microsoft Office Anwendungen

 * Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke sowie Linux (Debian)

 * Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert

Persönliche Qualifikation

 * Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

 * Freundliches, serviceorientiertes und kundenorientiertes Auftreten

 * Strukturierte und systematische Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Problemlösung

 * Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Lernbereitschaft

 * Durchhaltevermögen bei der Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen

## Description

* Unterstützung des Supportbetriebs im Helpdesk sowie Durchführung des 1st-Level-Supports für Endanwender am Hauptstandort und den Außenstellen

 * Bearbeitung von Anfragen telefonisch, per E-Mail und vor Ort

 * Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem

 * Eigenverantwortliche Lösungsfindung im 1st-Level-Support in Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support

 * Installation, Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern und IT-Arbeitsplätzen

 * Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen und Störungen

 * Sicherstellung eines service- und kundenorientierten Supports


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