> Markdown version of [/jobs/ext/2751435-ingeniero-a-de-soporte-de-software](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2751435-ingeniero-a-de-soporte-de-software). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Ingeniero/A De Soporte De Software - **Company:** Talio - **Location:** Vitoria-Gasteiz, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Computer-Aided Design, Databases, Enterprise Software Applications, Information Technology - **Published:** September 6, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/ingeniero-a-de-soporte-de-software-en-alava-ID-370075399 ## About the Role Será un puesto con bastante componente de soporte técnico, resolución de incidencias e interlocución con cliente , por lo que será imprescindible contar con un nivel alto de inglés y capacidad para desenvolverse con autonomía en entornos técnicos., Qué buscamos Formación técnica en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Mecánica o similar. Al menos 1 año de experiencia en soporte de software, soporte técnico a cliente, application support o posiciones similares . Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de aplicaciones software . Experiencia trabajando directamente con clientes o usuarios finales. Conocimientos relacionados con aplicaciones empresariales o industriales , como ERP, MES, CAD/CAM o soluciones similares. Capacidad para realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de aplicaciones. Buenas habilidades de comunicación, autonomía y orientación a la resolución de problemas. Nivel alto de inglés , especialmente para comunicación con clientes y equipos internacionales. Disponibilidad para viajes puntuales . Se valorará Experiencia previa en entornos industriales o empresas de software orientadas a industria. Conocimiento de soluciones ERP, MES o CAD/CAM . Experiencia trabajando con herramientas de ticketing y procesos estructurados de soporte. Conocimientos de sistemas, bases de datos o redes que faciliten el diagnóstico de incidencias. Experiencia impartiendo formación técnica a clientes. Conocimiento de otros idiomas. ## Description Bilbao / Vitoria | Modelo híbrido | Inglés imprescindibleBuscamos un/aSoftware Support Consultantpara incorporarse a una empresa tecnológica ubicada en Euskadi, integrada en un grupo internacional y especializada en el desarrollo de soluciones software para entorno industrial.La persona seleccionada se incorporará al equipo de soporte de software, dando atención técnica a clientes y colaborando con diferentes equipos internos para diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones utilizadas en entornos industriales.Será un puesto con bastante componente desoporte técnico, resolución de incidencias e interlocución con cliente, por lo que será imprescindible contar con unnivel alto de inglésy capacidad para desenvolverse con autonomía en entornos técnicos.Qué harásProporcionarsoporte técnico de primer y segundo nivelsobre diferentes aplicaciones software utilizadas por clientes.Analizar, diagnosticar y resolver incidenciasrecibidas por teléfono, correo electrónico o herramientas de ticketing.Documentar correctamente los casos yescalar las incidencias más complejasa equipos especializados, desarrollo o ingeniería.Realizarinstalaciones, configuraciones y actualizaciones de softwareen entornos de cliente.Colaborar con otros equipos técnicos para identificar el origen de incidencias y asegurar su correcta resolución.Mantener una comunicación fluida con los clientes durante todo el proceso de soporte.Realizarformaciones técnicas a usuarios, tanto de forma remota como presencial cuando sea necesario.Participar puntualmente en desplazamientos a otras sedes o instalaciones de clientes para realizar actualizaciones, formaciones o reuniones técnicas.Qué buscamosFormación técnica enInformática, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Mecánicao similar.Al menos1 año de experiencia en soporte de software, soporte técnico a cliente, application support o posiciones similares.Experiencia endiagnóstico y resolución de incidencias de aplicaciones software.Experiencia trabajando directamente con clientes o usuarios finales.Conocimientos relacionados conaplicaciones empresariales o industriales, como ERP, MES, CAD/CAM o soluciones similares.Capacidad para realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de aplicaciones.Buenas habilidades de comunicación, autonomía y orientación a la resolución de problemas.Nivel alto de inglés, especialmente para comunicación con clientes y equipos internacionales.Disponibilidad paraviajes puntuales.Se valoraráExperiencia previa en entornos industriales o empresas de software orientadas a industria.Conocimiento de solucionesERP, MES o CAD/CAM.Experiencia trabajando con herramientas de ticketing y procesos estructurados de soporte.Conocimientos de sistemas, bases de datos o redes que faciliten el diagnóstico de incidencias.Experiencia impartiendo formación técnica a clientes.Conocimiento de otros idiomas.Qué ofrecemosContrato indefinido.Salario competitivo, en función de la experiencia aportada.Modelo híbrido de trabajo y horario flexible.Formación individual y certificaciones Microsoft.Participación en proyectos tecnológicos con impacto real dentro de un grupo internacialInterlocución directa con equipos técnicos corporativos internacional.Jornada intensiva en verano.Día libre por cumpleaños.Beneficios sociales, descuentos en actividades culturales y eventos de equipo. ## Related Videos - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [Your next 10x engineer isn't in your city. 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