> Markdown version of [/jobs/ext/2759612-especialista-helpdesk-soporte-tecnico-madrid](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2759612-especialista-helpdesk-soporte-tecnico-madrid). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Especialista Helpdesk / Soporte Técnico (Madrid) - **Company:** Konecta - **Location:** Vitoria-Gasteiz, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Big Data, Information Technology - **Published:** September 6, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/especialista-helpdesk-soporte-tecnico-madrid-en-vitoria-ID-370107842 ## About the Role Trabajo en equipo: Escalado correcto de incidencias complejas y colaboración activa con la estructura de la campaña. ¿Buscamos una persona comunicativa, con habilidades analíticas, clara vocación de servicio y pasión por la tecnología. Experiencia: Soporte técnico (Contact Center, Helpdesk o similar). Formación: Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR) o similar. Valorable idioma inglés nivel B2 Conocimientos: Manejo fluido de herramientas informáticas y agilidad para aprender nuevos entornos de software. ## Description En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K!Somos una compañía líder en servicios y soluciones digitales de customer management, con más de ******* profesionales en 26 países y 30 idiomas.Genera ***** millones de euros en ingresos globales y cuenta con más de 500 clientes de sectores como banca, telecomunicaciones, energía, automoción o retail.Ofrecemos soluciones end-to-end omnicanal que cubren todo el ciclo de vida del cliente: desde Front y Back Office hasta consultoría de procesos y tecnologías avanzadas.Apostamos por la innovación mediante nuestros tech hubs, especializados en IA, Big Data, automatización y robotización.Con sede en Madrid, impulsamos un modelo de negocio sostenible basado en la ética, la diversidad, la rentabilidad, el compromiso medioambiental y el impacto social.¿En Konecta transformamos la experiencia de cliente a escala mundial.Buscamos incorporarTécnicos/as de Soporte Técnico para nuestro Hub de Madrid.Como Técnico/a de Soporte Técnico, tu misión será ofrecer una asistencia rápida y eficiente para garantizar la satisfacción del usuario:Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico y resolución de dudas y problemas técnicos en primera línea.Atención de calidad: Interlocución directa con los usuarios con empatía, claridad y trato profesional.Uso de herramientas: Registro exhaustivo de tickets y seguimiento de casos en los sistemas corporativos.Trabajo en equipo: Escalado correcto de incidencias complejas y colaboración activa con la estructura de la campaña.¿Buscamos una persona comunicativa, con habilidades analíticas, clara vocación de servicio y pasión por la tecnología.Experiencia: Soporte técnico (Contact Center, Helpdesk o similar).Formación: Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR) o similar.Valorable idioma inglés nivel B2Conocimientos: Manejo fluido de herramientas informáticas y agilidad para aprender nuevos entornos de software.Estabilidad y horario: Trabajo 100% presencial en turno de mañana, de 08:00 a 16:00 h, de lunes a viernes.Ubicación: Oficinas de Madrid (Calle San Romualdo, 26).Formación: Inicial y continua a cargo de la empresa en un entorno dinámico e innovador.Gran ambiente de trabajo: Súmate a un equipo multidisciplinar que te apoyará desde el primer día.Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO.Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.¿ ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Alibaba Big Data and Machine Learning Technology](https://www.wearedevelopers.com/videos/37-alibaba-big-data-and-machine-learning-technology) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [PySpark - Combining Machine Learning & Big Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/44-pyspark-combining-machine-learning-big-data) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)