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# Técnico/A Soporte Remoto

- **Company:** Soltel
- **Location:** Santa Cruz de Tenerife, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Engineering, Remote Access Technology, Software Engineering, Web Platforms
- **Published:** September 6, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/tecnico-a-soporte-remoto-en-santa-cruz-de-tenerife-ID-369643864

## About the Role

FP de Grado Medio o Superior en la rama TIC.
Al menos 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico.
Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y conectividad .
Experiencia trabajando con herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets .
Capacidad de análisis y resolución de incidencias escaladas desde un primer nivel de soporte.
Persona resolutiva, organizada y orientada a la resolución de problemas.
Gestionar y resolver incidencias y peticiones complejas escaladas desde el Nivel 1.
Realizar diagnósticos remotos de problemas relacionados con software, hardware y conectividad.

## Description

Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Estamos buscando perfiles de Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un equipo encargado de dar soporte técnico especializado a un ecosistema de herramientas y plataformas web educativas.FP de Grado Medio o Superior en la rama TIC.Al menos 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y conectividad .Experiencia trabajando con herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets .Capacidad de análisis y resolución de incidencias escaladas desde un primer nivel de soporte.Persona resolutiva, organizada y orientada a la resolución de problemas.Gestionar y resolver incidencias y peticiones complejas escaladas desde el Nivel 1.Realizar diagnósticos remotos de problemas relacionados con software, hardware y conectividad.Utilizar herramientas de acceso remoto y gestión de incidencias .Proporcionar soporte técnico especializado sobre las plataformas y herramientas educativas .Realizar el seguimiento, actualización y documentación de las incidencias.Trabajar con horarios flexibles - Teletrabajo - Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.-


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