> Markdown version of [/jobs/ext/2766686-platform-support-engineer-l3-ucaas-connectivity](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2766686-platform-support-engineer-l3-ucaas-connectivity). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Platform Support Engineer (L3) UCaaS & Connectivity

- **Company:** Dstny BE NV
- **Location:** Zaventem, Belgium
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Cloud Computing, Domain Name System (DNS), IP Pbx, Session Initiation Protocols, Python (Programming Language), Network Security, Routing, Windows PowerShell, Wi-Fi Technology, Scripting, Computer Network Technologies
- **Published:** September 7, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/ZGIyYWMzMTQtZTQzNi00ZGMxLWJhZjUtODIyNjU3ZGIwNDIxIDM?lang=en

## About the Role

Kennis & ervaring

 * 1 tot 3 jaar ervaring of een relevant technisch diploma (netwerken, IT, telecom ...)
 * Inzicht in netwerkfundamenten (IP, DNS, basisrouting)
*

Inzicht in VoIP- of telefonieconcepten

* Analytisch: je gaat graag op zoek naar de oorzaak van een probleem
 * Zin om bij te leren in een technische omgeving die snel evolueert
 * Vlot in communicatie: je legt een probleem helder uit

Pluspunten

 * Ervaring met Microsoft Teams, VoIP of netwerkomgevingen
 * Interesse in scripting of automatisatie (bv. PowerShell, Python)
 * Certificaten zoals CCNA of ITIL, of de ambitie om ze te behalen

## Description

Ideaal als je aan het begin van je carrière staat, een stevige technische basis hebt en graag bijleert. Je werkt nauw samen met ervaren L3- en L2-engineers, ondersteunt de dagelijkse operaties, lost incidenten op en bouwt stap voor stap expertise op in moderne communicatie- en netwerktechnologie.

Support & troubleshooting

 * Je bent derde lijn voor incidenten op onze UCaaS- en connectivitydiensten
 * Je helpt bij het troubleshooten van:
 + Cloudtelefonie (VoIP / SIP)
 + Microsoft Teams-integraties
 + Connectivity (routing, switching, WiFi)
 + Netwerkbeveiliging (firewalls, toegangsbeheer)
 * Je escaleert complexe problemen naar senior engineers of group engineering, met duidelijke documentatie en analyse
 * Je volgt de incidentmanagementprocessen en zorgt mee voor een snelle oplossing

Leren & groeien

 * Je bouwt kennis op van platformen zoals Cloud IPBX, CRM-integraties en SDWAN
 * Je leert van Level 2- en Level 3-engineers, via praktijkervaring en mentorship
 * Je leert van de group engineering-teams en brengt die kennis mee naar onze lokale supportomgeving
 * Je scherpt je troubleshootingvaardigheden en technisch inzicht actief aan

Documentatie & kennisdeling

 * Je werkt mee aan interne documentatie (how-to's, troubleshootingstappen)
 * Je houdt tickets en incidentrapporten helder en gestructureerd
 * Je helpt de kennisbank van het team verder uitbouwen

Operationele ondersteuning

 * Je neemt routinetaken en monitoring mee op
 * Je ondersteunt systeemchecks en health monitoring
 * Je detecteert terugkerende problemen en signaleert ze aan de senior engineers

* Senior Level 3 support engineer of team leader
 * Specialist in UCaaS, netwerken of platform operations
 * Iemand die mee vorm geeft aan automatisatie- en platformverbeteringen

* Je bent nieuwsgierig en stelt vlot vragen
 * Je troubleshoot graag en zoekt uit hoe iets in elkaar zit
 * Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je groei
 * Je wil een langetermijncarrière uitbouwen in moderne communicatietechnologie


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [Creating a routing app with Google Maps API from scratch](https://www.wearedevelopers.com/videos/831-creating-a-routing-app-with-google-maps-api-from-scratch)
- [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team)
- [A Technical Introduction to Bitcoin's 2nd Layer- The Lightning Network](https://www.wearedevelopers.com/videos/15-a-technical-introduction-to-bitcoin-s-2nd-layer-the-lightning-network)
- [Seriously gaming your cloud expertise: from cloud tourist to cloud native](https://www.wearedevelopers.com/videos/373-seriously-gaming-your-cloud-expertise-from-cloud-tourist-to-cloud-native)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)