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# Mitarbeiter Kundenservice & Software Support - Remote

- **Company:** TELUS
- **Location:** Hildesheim, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Issue Tracking Systems, Salesforce.Com, Software Systems, TeamViewer
- **Published:** September 7, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hildesheim/standard?id=260084067

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), * Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - beispielsweise im kaufmännischen, technischen, IT- oder gesundheitsnahen Umfeld.

 * Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und überzeugst durch Deine freundliche, empathische und serviceorientierte Kommunikation.
 * Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in der telefonischen Kundenbetreuung sind von Vorteil.
 * Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
 * Du hast Interesse daran, Dich in neue Softwareprodukte, technische Themen und Prozesse einzuarbeiten.
Nice to have:

 * Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen, Salesforce Service Cloud oder vergleichbaren Tools.
 * Kenntnisse im Umgang mit Fernwartungslösungen wie TeamViewer.
 * Erste Berührungspunkte mit dem Gesundheits-, Pflege- oder Sozialwesen.

## Description

Cloud
MediFox
Salesforce
TeamViewer
Berufsausbildung
Ticketsystem
IT
Kommunikation
Support
LinkedIn
Kundenservice
Teamfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Flexibilität
Serviceorientierung
Kundenorientierung

Unsere Leistungen

Job-Rad
Entwicklungsmöglichkeiten
Sorgfältige Einarbeitung
Mitarbeiterangebote
Weiterbildungsmaßnahmen
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice
Kinderbetreuung, * Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen MD Ambulant und MD Stationär - überwiegend telefonisch.

 * Du analysierst Kundenanliegen, berätst lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
 * Du unterstützt unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen und sorgst für eine erfolgreiche Nutzung unserer Software.
 * Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus dem 2nd Level Support sowie weiteren Fachbereichen zusammen, um auch komplexere Anliegen erfolgreich zu lösen.


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