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# Puestos Vacantes: Customer Lifecycle & Crm Lead

- **Company:** Ouigo
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Google Analytics
- **Published:** September 7, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/puestos-vacantes-customer-lifecycle-crm-lead-en-madrid-ID-369822535

## About the Role

5?8 años de experiencia en
CRM, Lifecycle Marketing o Marketing
Automation en entornos digitales.
Experiencia diseñando
customer journeys
, automatizaciones y segmentación basada en datos.
Experiencia en
negocios digitales o eCommerce B2C.
Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud, analítica digital (GA4) y entornos de datos.
Formación en Marketing, ADE, Data o similar.
Idiomas: Inglés alto (francés valorable).

## Description

¿Y si pudieras formar parte de la revolución de la alta velocidad en España? ?EnOUIGO Españaconectamos ciudades y personas, haciendo que viajar rápido, cómodo y al mejor precio sea cosa de todos. Desde nuestro primer trayecto en mayo de ****, no hemos parado de crecer, tanto en equipo como en viajeros.Nuestro objetivo es poner al alcance de todos la alta velocidad, para ofrecer una alternativa accesible, moderna y sostenible.? Nuestra cultura y valoresEn OUIGO trabajamos con un propósito claro y una forma de hacer las cosas muy nuestra. Creemos que el talento no solo está en lo que sabes hacer, sino en cómo colaboras y te adaptas a los cambios.En el día a día nos mueve:La sencillez ?: lo simple suele funcionar mejor.La responsabilidad: confiamos en ti desde el minuto uno ? .La colaboración ??: solos llegamos rápido... pero juntos, más lejos.La actitud positiva ?: para enfrentar los retos con soluciones.La seguridad como prioridad: de nuestros trenes, nuestros viajeros y nuestro equipo ?.La mejora continua ?: siempre buscamos hacerlo un poco mejor que ayer.Porque en OUIGO, lo importante no es solo llegar a destino, sino cómo se vive el viaje. ?¿Cuál es la misión del puesto?Liderar la estrategia deCRM y Customer Lifecyclepara impulsar el crecimiento del negocio en canales directos. El objetivo es maximizar el valor de la base de clientes mediante estrategias de captación, activación, fidelización y personalización basadas en datos, aumentando el engagement, la recurrencia de compra y el Customer Lifetime Value.¿Qué harás en tu día a día?Definir y ejecutar la estrategia deCRM y Customer Lifecyclealineada con los objetivos de negocio.Diseñar y optimizar elcustomer journey end?to?endpara mejorar activación, engagement y retención.Planificar y activarcampañas de CRM, automatizaciones y personalizaciónbasadas en comportamiento de cliente.Impulsar el crecimiento de labase de datos comercial (opt?in)en Web y App.Analizar resultados y optimizarKPIs clavecomo ingresos CRM, recurrencia, engagement y CLV.Coordinar conequipos internos y agenciaspara la correcta ejecución de campañas.¿Qué buscamos?5?8 años de experiencia enCRM, Lifecycle Marketing o MarketingAutomation en entornos digitales.Experiencia diseñandocustomer journeys, automatizaciones y segmentación basada en datos.Experiencia ennegocios digitales o eCommerce B2C.Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud, analítica digital (GA4) y entornos de datos.Formación en Marketing, ADE, Data o similar.Idiomas: Inglés alto (francés valorable).¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido con salario competitivo.Formar parte de un proyecto innovador y en desarrollo en el sector ferroviario.Crecimiento y desarrollo profesional en OUIGO.Abono transporte y descuentos para empleados en nuestros trenes.Retribución flexible en restaurantes, transporte, seguro médico, guardería y formación.Equipo y ambiente de trabajo joven, positivo y dinámico.OUIGO, Let ?s Go!


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