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# CRM & Subscription Manager*in

- **Company:** Hunderunde
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Customer Data Management, Shopify, Klaviyo Email and SMS Marketing
- **Published:** September 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5873630998

## About the Role

* 2-3+ Jahre Erfahrung als CRM Manager, Retention Manager oder E-Mail Marketing Manager - idealerweise bei einer D2C-Marke
 * Praxiserfahrung mit Klaviyo (oder vergleichbarem) auf fortgeschrittenem Niveau: Flows, Segmentierung, Deliverability
 * Erfahrung mit Subscription-/Abo-Modellen im E-Commerce (Kein Muss, aber klares Plus)
 * Erfahrung mit WhatsApp-Marketing oder die Bereitschaft, dich da schnell reinzufuchsen
 * Zahlenaffinität: Du liest Kohorten, Churn-Raten und Flow-Performance und ziehst daraus die richtigen Schlüsse
 * Sehr gutes Deutsch (Wort und Schrift) - unsere Kommunikation ist warm, persönlich, auf Augenhöhe mit unseren Kundinnen

Nice-to-haves:

 * Erfahrung im Pet-, Food-Supplement- oder Wellness-Bereich
 * Shopify-Kenntnisse
 * Erste Erfahrung mit Compliance-Anforderungen bei gesundheitsbezogenen Claims (wir arbeiten mit tierärztlich begleiteten Studien und einem strikten Wording-Regelwerk)
 * Gespür für Copy - du musst keine Texter:in sein, aber ein gutes Gefühl für Ton und Sprache hilft enorm

## Description

Deine Aufgabe: Diese Reise so zu gestalten, dass mehr Menschen bleiben, statt nach der ersten Bestellung wieder zu verschwinden.

 * Klaviyo als dein Zuhause: Du baust, testest und optimierst unsere E-Mail-Flows (Post-Purchase, Win-Back, Wirkungsfenster-Check-ins bei Woche 2 & 6, Kündigungs-Flows) und Kampagnen. Segmentierung ist für dich kein Buzzword, sondern Alltag.
 * WhatsApp-Marketing: Du entwickelst unseren WhatsApp-Kanal als zweiten Lifecycle-Kanal weiter - von Onboarding-Sequenzen bis zu Sparplan-Reminder und Winback.
 * Sparplan-Steuerung: Du bist verantwortlich dafür, dass unser Abo wächst und weniger Menschen kündigen. Du kennst die technischen Grenzen von ReCharge (z. B. bei Rabatt-Mechaniken für Bestandskunden) und findest trotzdem smarte Lösungen - Pause-Angebote statt Kündigung, Win-Back-Flows für reversible Absprünge, Intervall-Anpassungen.
 * Datengetriebenes Arbeiten: Du liest unsere Kundendaten (Shopify, ReCharge, Klaviyo, Umfragen) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab - nicht nur Reports, sondern Taten.
 * A/B-Testing & Optimierung: Betreffzeilen, Sendezeitpunkte, Flow-Logik - du testest kontinuierlich und triffst Entscheidungen auf Basis von Daten, nicht Bauchgefühl.
 * Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit uns Gründern, unserem Content-/Copy-Bereich und unserer Kundenservice-Kollegin zusammen, um Kommunikation konsistent gegenüber unseren Kunden zu halten.


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