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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist - **Company:** Digital Talent Agency - **Location:** Asturias, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JavaScript (Programming Language), Agile Methodology, Business Logic, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics, Web Services, Microsoft Power Automate, Restful APIs - **Published:** September 7, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/microsoft-dynamics-365-customer-service-workspace-specialist-en-asturias-ID-370313544 ## About the Role Modalidad: Remoto Nivel: Mid-Senior Experiencia mínima: 3 años Idioma: inglés fluido En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente. La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365 . Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service . Conocimiento práctico de Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace . Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales. Experiencia en implementación y configuración de Channel Integration Framework -CIF- . Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK . Experiencia sólida desarrollando con JavaScript . Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365. Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma. Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales. Valoraremos especialmente Experiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center. Conocimientos de Dataverse y del modelo de datos de Dynamics 365. Experiencia con APIs REST y servicios web. Conocimientos de Power Platform . Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados. Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft. Experiencia trabajando con metodologías Agile. Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center. ## Description Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.Modalidad: RemotoNivel: Mid-SeniorExperiencia mínima: 3 añosIdioma: inglés fluidoEnDigital Profilesbuscamos un/a especialista enMicrosoft Dynamics 365 Customer Service Workspacepara participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.La persona seleccionada trabajará sobreDynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del entorno, la integración de canales medianteChannel Integration Framework -CIF-y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio conJavaScript.Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.ResponsabilidadesConfigurar, personalizar y mantener soluciones sobreMicrosoft Dynamics 365 Customer Service.Trabajar conCustomer Service Workspace y Copilot Service Workspace.Implementar y configurar integraciones de canales medianteChannel Integration Framework -CIF-.Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizandoJavaScript.Trabajar conMicrosoft APM SDKpara implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados.Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional.Requisitos imprescindiblesMás de3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365.Experiencia demostrable enMicrosoft Dynamics 365 Customer Service.Conocimiento práctico deCustomer Service Workspace y Copilot Service Workspace.Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales.Experiencia en implementación y configuración deChannel Integration Framework -CIF-.Conocimiento práctico deMicrosoft APM SDK.Experiencia sólida desarrollando conJavaScript.Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365.Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma.Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales.Valoraremos especialmenteExperiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center.Conocimientos deDataversey del modelo de datos de Dynamics 365.Experiencia con APIs REST y servicios web.Conocimientos dePower Platform.Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados.Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft.Experiencia trabajando con metodologías Agile.Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center.¿Qué ofrecemos?Modalidad de trabajo en remoto.Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft.Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot.Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales.Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional. xbhjioeSi tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y JavaScript, nos encantará conocerte. ## Related Videos - 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