> Markdown version of [/jobs/ext/2784408-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2784408-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdeskmedewerker

- **Company:** Adecco
- **Location:** ZALTBOMMEL, Netherlands
- **Salary:** €2,600.0 - €3,120.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Digital Technology, Information Technology
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.adecco.com/nl-nl/vacature/helpdeskmedewerker-heerenveen/jn-0030818

## About the Role

* Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
 * Je hebt een mbo-opleiding in de richting van ICT of systeembeheer;
 * Je communiceert duidelijk en kunt goed prioriteiten stellen;
 * Je hebt affiniteit met techniek en digitale systemen.

## Description

Ben jij iemand die snel schakelt, overzicht houdt en energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken? Vind je het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en monteurs? Dan is deze functie als Helpdeskmedewerker echt iets voor jou.

Het is maandagochtend. Met een kop koffie start je je computer en log je in op het storingsplatform. De eerste melding komt binnen: een tankstation met een vastgelopen kassasysteem. Jij neemt direct contact op, stelt de juiste vragen en weet het probleem snel te achterhalen. Met een paar gerichte handelingen op afstand is de storing opgelost. Klant tevreden, jij ook.

Later op de dag komt er een melding binnen van een laadpaal die volledig offline is. Dit probleem kan niet op afstand worden verholpen. Jij schakelt een servicemonteur in via de app, zorgt dat hij alle benodigde informatie ontvangt en bewaakt de voortgang. Zodra de storing is opgelost, rond jij de melding netjes af. Naast het oplossen en coördineren van storingen denk je ook mee over verbeteringen. Hoe kunnen processen slimmer? Hoe kan de planning efficiënter? Met jouw ideeën draag je bij aan een soepelere werkwijze.

* Aannemen, registreren en beoordelen van storingsmeldingen;
 * Oplossen van storingen op afstand (remote);
 * Aansturen van servicemonteurs bij storingen waarbij hardware vervangen moet worden;
 * Bewaken van de voortgang en correcte afhandeling van meldingen via de digitale app;
 * Meedenken over procesverbeteringen en efficiënte planning.


## Related Videos

- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Introducing the W3C Web Sustainability Guidelines](https://www.wearedevelopers.com/videos/991-introducing-the-w3c-web-sustainability-guidelines)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Building a Multi-Agent Orchestration Engine That Actually Follows the Rules](https://www.wearedevelopers.com/videos/100159-building-a-multi-agent-orchestration-engine-that-actually-follows-the-rules)
- [The Impact of Technology on Democracy](https://www.wearedevelopers.com/videos/1108-the-impact-of-technology-on-democracy)

## Related Articles

- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)