> Markdown version of [/jobs/ext/2784697-coordinator-servicedesk-supportgeertjan-van-bochove2026-09-08t13-54-36-02-00](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2784697-coordinator-servicedesk-supportgeertjan-van-bochove2026-09-08t13-54-36-02-00). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Coördinator Servicedesk & SupportGeertjan van Bochove2026-09-08T13:54:36+02:00

- **Company:** Bit
- **Location:** WOUBRUGGE, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.bit-works.nl/kennismaken/vacatures/coordinatorservicedesksupport/

## About the Role

* Ervaring heeft binnen een servicedesk-, support- of beheeromgeving.
 * Organisatorisch sterk is en overzicht weet te bewaren.
 * Klantgericht en communicatief vaardig is.
 * Beslissingen durft te nemen en verantwoordelijkheid pakt.
 * Oplossingsgericht denkt en prioriteiten kan stellen.
 * Affiniteit heeft met de ICT-wereld van het MKB.
 * Kennis heeft van Microsoft 365, werkplekken, netwerken en cloudoplossingen.
 * Collega's kan motiveren en begeleiden zonder de rol van manager op afstand aan te nemen.

Lijkt het je leuk om het aanspreekpunt en de verbindende schakel van onze servicedesk te zijn? Dan maken we graag kennis met je.

## Description

BIT-Works is een betrokken ICT-dienstverlener voor het MKB. We zorgen ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een stabiele en veilige ICT-omgeving. Om onze dienstverlening verder te versterken zoeken we iemand die niet alleen overzicht houdt, maar ook graag zelf de handen uit de mouwen steekt.

In deze functie ben je het centrale aanspreekpunt binnen onze servicedesk. Je bewaakt de voortgang van meldingen, verdeelt de werkzaamheden binnen het team en zorgt ervoor dat klanten tijdig en goed geholpen worden. Tegelijkertijd draai je zelf actief mee in de dagelijkse ondersteuning en ondersteun je op 1e, 2e en 3e lijns niveau waar nodig.

Je komt terecht in een informeel en groeiend team waar de lijnen kort zijn en collega's elkaar helpen. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op snelle, persoonlijke en deskundige ondersteuning.

* Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden op de servicedesk.
 * De werkdag starten met het team en de werkzaamheden verdelen.
 * Bewaken van de ticketflow en stellen van de juiste prioriteiten.
 * Klanten proactief informeren over de voortgang van meldingen.
 * Signaleren van knelpunten en bewaken van gemaakte afspraken.
 * Aansturen, begeleiden en ondersteunen van servicedeskmedewerkers.
 * Actief meedraaien in de 1e, 2e en 3e lijns ondersteuning.
 * Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [UK Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/326-uk-business-culture-and-etiquette)