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# Technicien d'Exploitation Informatique H/F

- **Company:** Groupe Cougnaud
- **Location:** Mouilleron-le-Captif, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Technology Operations, Information Technology
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83128470.html

## About the Role

Issu(e) d'une formation diplômante en informatique, vous disposez idéalement d'une expérience similaire réussie.Vous avez idéalement exercé(e) dans une entreprise multisites. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez également vulgariser les sujets informatiques et accompagner les utilisateurs avec pédagogie.Informations complémentaires : Poste à pourvoir dès que possibleIntégration et accompagnement à la prise de posteBinôme au quotidienPas de gestion de hotlinePoste au forfait jour (avantages congés annuels)Primes annuelles, intéressement et participation, comité d'entreprise..., Issu(e) d'une formation diplômante en informatique, vous disposez idéalement d'une expérience similaire réussie.

Vous avez idéalement exercé(e) dans une entreprise multisites.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez également vulgariser les sujets informatiques et accompagner les utilisateurs avec pédagogie., Support informatique
Pédagogie
Création d'une base documentaire
Réactivité

## Description

Aux côtés de deux administrateurs systèmes et réseaux et en binôme avec un technicien d'exploitation, vous intervenez sur un parc informatique réparti sur une quinzaine de sites en France. Véritable interlocuteur/trice de proximité, vous accompagnez des utilisateurs aux profils variés (production, fonctions support, encadrement et direction), en apportant des solutions efficaces avec pédagogie.

Le poste ne nécessite pas de déplacements en dehors de nos sites basés à la Roche-sur-Yon (85).

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

 - Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : gestion des tickets, diagnostic et résolution des incidents.

 - Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre réactivité, votre sens de l'écoute et votre pédagogie.
 - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques.
 - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, téléphonie...).
 - Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations techniques et modes opératoires., * Poste à pourvoir dès que possible
 * Intégration et accompagnement à la prise de poste
 * Binôme au quotidien
 * Pas de gestion de hotline
 * Poste au forfait jour (avantages congés annuels)
 * Primes annuelles, intéressement et participation, comité d'entreprise...


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