> Markdown version of [/jobs/ext/2786540-technicien-support-informatique-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2786540-technicien-support-informatique-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support informatique (F/H) - **Company:** Qui Sommes-nous - **Location:** Paris, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Information Systems, Information Technology Operations, Networking Hardware, Microsoft SharePoint, Backup and Restore, Microsoft InTune, Information Technology, Servicenow, User Accounts - **Published:** September 8, 2026 - **Apply:** https://recrutement-cnfpt.fr/front-jobs-detail.html?id_job=3198&id_origin=0&apply ## About the Role * Formation en informatique * Première expérience en support IT / helpdesk / technicien informatique * Bonne Connaissances environnement Windows et outils bureautiques ( Microsoft 365 ) * Sens du service et pédagogie avec les utilisateurs * Esprit d'équipe et capacité d'analyse Ce poste est ouvert aux agents titulaires du grade de technicien, technicien principal ou inscrits sur liste d'aptitude ou titulaires d'un grade équivalent, ainsi qu'aux personnes en situation de handicap (art. L. 352-4 CGFP) avec une expérience significative sur des missions équivalentes. ## Description Rattachée à la direction générale du CNFPT, la direction des systèmes d'Information et du numérique (DSIN), est composée d'une soixantaine d'agents et anime un réseau d'une cinquantaine d'informaticiens basés dans les délégations régionales Elle assure le fonctionnement des systèmes d'information et des services numériques proposés aux usagers de la fonction publique territoriale et aux directions et structures régionales du CNFPT. Elle a pour missions le maintien en condition opérationnelle, la mise en cohérence, le développement des systèmes d'information. Elle est garante de la sécurité des systèmes d'information, veillant à leur protection contre les cybermenaces et à la conformité avec les normes et réglementations en vigueur. Au sein du service environnement numérique de la DSIN, placé sous l'autorité hiérarchique du chef de pôle support Siège, vous intégrez une équipe de 4 agents. Vous contribuez à la qualité de service du système d'information en assurant l'assistance aux utilisateurs et en favorisant l'appropriation des outils numériques et collaboratifs. Vos missions principales sont les suivantes : 1. Support et accompagnement des utilisateurs Vous assurez l'assistance technique de premier niveau auprès des agents, intervenants, stagiaires, prestataires et élus, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation des outils numériques et collaboratifs, notamment ceux de l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). Vous veillez à la diffusion des bonnes pratiques et à la rédaction de guides et procédures, tout en prenant en charge les incidents et les demandes via l'outil ServiceNow. Vous diagnostiquez et résolvez les dysfonctionnements matériels ou logiciels, informez les utilisateurs du suivi de leurs demandes et escaladez les incidents complexes si nécessaire. 2. Exploitation et maintenance du système d'information Vous êtes chargé de maintenir en conditions opérationnelles les équipements informatiques et numériques. Vous réalisez les opérations courantes d'exploitation telles que les tests, sauvegardes et restaurations de données. Vous identifiez les dysfonctionnements et proposez des actions d'amélioration. Vous participez à la mise en place des équipements lors d'événements ou d'activités pédagogiques. 3. Gestion et administration des équipements informatiques Vous assurez l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et logiciels, administrez les comptes utilisateurs et les droits d'accès, supervisez les équipements réseaux et veillez au respect des règles de cybersécurité. Vous gérez le parc informatique en effectuant l'inventaire, le suivi des attributions, la gestion des stocks et le renouvellement des équipements (DCAM, Ivanti, Intune)., Le CNFPT propose un cadre social avantageux, des opportunités de formation et d'évolution professionnelles, ainsi qu'une démarche volontariste d'inclusion des personnes en situation de handicap. * Jusqu'à 23 jours de RTT pour 39H hebdo * Une organisation flexible avec plusieurs formules horaires et la possibilité de travailler sur 4,5 jours * La possibilité de télé travailler jusqu'à deux jours par semaine en fonction des nécessités et de l'organisation du service après 3 mois d'activité * Une politique active de formation * Une organisation apprenante : mentorat, coopérative interne des encadrants * Un rayonnement sur tout le territoire national, au plus proche des collectivités, offrant des possibilités de mobilité géographique sur certains métiers * Des tickets restaurants ou l'accès à une restauration collective avec participation de l'employeur * La participation à la mutuelle / complémentaire santé et adhésion possible à une garantie prévoyance maintien de salaire * La participation aux frais de transport collectif et/ou le forfait mobilité durable pour ceux qui viennent à vélo * Une offre variée du comité des œuvres sociales (loisirs, action sociale…) * Un engagement en faveur de l'environnement et de l'égalité femmes / hommes ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load) - [Robots are coming into the wild! 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